As funcionalidades da Buiiild
Ficheiro de clientes Cada cliente tem a sua ficha, criada sozinha.
Assim que alguém marca, a sua ficha existe. Encontre um cliente com poucas letras, veja o seu estado, filtre, ordene e exporte; importe o seu antigo ficheiro de uma folha de cálculo ou de outro programa, e deixe os grupos — novas, fiéis, perdidas de vista — recalcularem-se sozinhos.
Em vídeo · 2 min 0 s
O ficheiro de clientes
Cada pessoa que reserva tem a sua ficha, criada sozinha. Encontrar um cliente, ler o seu estado, filtrar, ordenar, exportar.
Passo a passo
Cada ecrã, explicado
Os guias do centro de ajuda que detalham esta funcionalidade, com capturas de ecrã.
Criar uma ficha de cliente à mãoPara um cliente de passagem ou uma cliente anotada num caderno: o nome usado no salão, o telefone que serve para o lembrete, as etiquetas, a fórmula e o consentimento para as promoções.Ler o guia
Importar os seus clientes a partir de outro softwareVem de outro software, de uma folha de cálculo ou de um caderno: carregue um ficheiro CSV ou Excel, ou cole uma lista. Cada linha torna-se numa ficha.Ler o guia
Os grupos de clientesNovas, fiéis, afastadas, talões grandes: grupos que se recalculam sozinhos, as suas etiquetas que criam outros, e a pesquisa por reserva.Ler o guia
A ficha do clienteA memória do salão: contactos, indicadores, faltas, ficha técnica, última sessão, preferências, notas privadas, alergias, alerta da equipa, RGPD.Ler o guia
Perguntas frequentes
Duas fichas para a mesma pessoa
Isto acontece depois de uma importação ou de uma reserva com outro e-mail. Abra uma das duas fichas: a fusão faz-se a partir da ficha, e o histórico das duas é mantido.
Um cliente já não quer receber mensagens
Abra a sua ficha, cartão Confidencialidade: registe a sua oposição ao marketing. Continua a receber os seus lembretes de marcação, mas nenhuma campanha.
O cliente não tem telefone, posso criar a ficha na mesma?
Sim, mas sem número não vai receber nenhum SMS de lembrete nem de contacto de seguimento: adicione-o assim que o tiver.
O meu ficheiro tem as colunas por outra ordem
Não importa: a importação reconhece as colunas pelo seu cabeçalho (nome próprio, apelido, telefone, e-mail). As outras são ignoradas.
Posso compor uma lista de clientes à mão?
Não diretamente num grupo calculado: coloque antes uma etiqueta nas suas fichas («Casamento», «VIP»…), torna-se logo num grupo que encontra aqui.
Qual é a diferença entre a ficha técnica e a sessão?
A ficha técnica descreve o cliente (comprimento habitual, alergias, pente da máquina). A sessão descreve uma marcação precisa (a fórmula aplicada nesse dia). Uma é estável, a outra muda a cada visita.
Dê lugar ao próximo passo
O seu próximo capítulo tem o nome do seu salão.
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