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Clientes e fidelização
Fichas, histórico, importação do seu ficheiro, grupos de clientes, programa de fidelização e formulários.
7 artigosO ficheiro de clientes
Cada pessoa que reserva tem a sua ficha, criada sozinha. Encontrar um cliente, ler o seu estado, filtrar, ordenar, exportar.
A ficha do cliente
A memória do salão: contactos, indicadores, faltas, ficha técnica, última sessão, preferências, notas privadas, alergias, alerta da equipa, RGPD.
Criar uma ficha de cliente à mão
Para um cliente de passagem ou uma cliente anotada num caderno: o nome usado no salão, o telefone que serve para o lembrete, as etiquetas, a fórmula e o consentimento para as promoções.
Importar os seus clientes a partir de outro software
Vem de outro software, de uma folha de cálculo ou de um caderno: carregue um ficheiro CSV ou Excel, ou cole uma lista. Cada linha torna-se numa ficha.
Os grupos de clientes
Novas, fiéis, afastadas, talões grandes: grupos que se recalculam sozinhos, as suas etiquetas que criam outros, e a pesquisa por reserva.
O programa de fidelidade: pontos, carimbos, curas
Recompensar quem volta: o programa funciona sozinho a cada passagem pela caixa. Pontos ou cartão de carimbos, limiar, recompensa, curas pagas antecipadamente.
Formulários e termos de responsabilidade a assinar
Termo de responsabilidade de coloração, autorização parental, questionário de alergias: a cliente assina online antes da sua marcação, e guarda a prova num registo.
No seu estúdio
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