Formulários e termos de responsabilidade a assinar

Termo de responsabilidade de coloração, autorização parental, questionário de alergias: a cliente assina online antes da sua marcação, e guarda a prova.

Partir de um modelo

Dois modelos já prontos — coloração e menor: parta de um dos dois e adapte as palavras ao seu salão, em vez de escrever perante uma página em branco. O quadro indica, para cada formulário, os serviços associados, o caráter obrigatório, o estado ativo, e o número de assinaturas já recolhidas.

Escrever o que a cliente vai assinar

O texto deste ecrã é aquele que ela vai ler e aceitar, sem si, em casa. Tem de ser compreensível por si só, e manter-se verdadeiro.

1. O título que ela vai ver: «Termo de responsabilidade de coloração», «Autorização parental». Ela encontra-o no seu e-mail e na assinatura guardada no seu registo.
2. O texto que compromete: diga o que vai fazer, o que isso pode dar, e o que pede para aceitar. Um texto vago não protege ninguém — em caso de dúvida sobre o seu alcance, mande-o rever antes de o utilizar.
3. As perguntas a fazer antes: alergias, tratamento em curso, coloração anterior. Acrescente as que, pela resposta, mudam o seu gesto. Voltam para si preenchidas, com a assinatura.
4. Associá-lo aos seus serviços: associado a um serviço, o formulário parte automaticamente na reserva — deixa de ter de pensar nisso ao balcão.

   

5. Obrigatório, e ativo: «Obrigatório» significa que o serviço não se realiza sem assinatura. «Ativo» permite desligar um formulário sem o eliminar, e sem perder as assinaturas já recolhidas.

Enviá-lo à mão

A partir da ficha de uma marcação, Outras ações › Enviar um formulário: parte para o endereço de e-mail da ficha do cliente. Sem e-mail, o pedido é criado e transmite a ligação a partir do registo.

O registo: a sua prova, linha a linha

Cada formulário enviado, assinado ou ainda pendente aparece aqui com a sua data e o nome da cliente. Um formulário que fica «enviado» não está assinado: relance-o antes da marcação, senão o serviço será realizado sem consentimento escrito. Abra uma assinatura: aí vê o texto exato aceite, as respostas às perguntas e o traço assinado. É esta página que faz fé.