Formulaires et décharges à signer

Décharge coloration, autorisation parentale, questionnaire d'allergies : la cliente signe en ligne avant son rendez-vous, et vous gardez la preuve.

Partir d'un modèle

Deux modèles tout prêts — coloration et mineur : partez de l'un des deux et adaptez les mots à votre salon, plutôt que d'écrire devant une page blanche. Le tableau dit, pour chaque formulaire, les prestations rattachées, le caractère obligatoire, l'état actif, et le nombre de signatures déjà recueillies.

Écrire ce que la cliente signera

Le texte de cet écran est celui qu'elle lira et acceptera, sans vous, chez elle. Il doit être compréhensible seul, et rester vrai.

1. Le titre qu'elle verra : « Décharge coloration », « Autorisation parentale ». Elle le retrouve dans son e-mail et sur la signature conservée dans votre registre.
2. Le texte qui engage : dites ce que vous allez faire, ce que cela peut donner, et ce que vous demandez d'accepter. Un texte flou ne protège personne — en cas de doute sur sa portée, faites-le relire avant de l'utiliser.
3. Les questions à poser avant : allergies, traitement en cours, coloration précédente. Ajoutez celles dont la réponse change votre geste. Elles vous reviennent remplies, avec la signature.
4. Le rattacher à vos prestations : rattaché à une prestation, le formulaire part automatiquement à la réservation — vous n'avez plus à y penser au comptoir.

   

5. Obligatoire, et actif : « Obligatoire » veut dire que la prestation ne se fait pas sans signature. « Actif » permet d'éteindre un formulaire sans le supprimer, et sans perdre les signatures déjà recueillies.

L'envoyer à la main

Depuis la fiche d'un rendez-vous, Autres actions › Envoyer un formulaire : il part à l'adresse e-mail de la fiche client. Sans e-mail, la demande est créée et vous transmettez le lien depuis le registre.

Le registre : votre preuve, ligne par ligne

Chaque formulaire envoyé, signé ou resté en attente apparaît ici avec sa date et le nom de la cliente. Un formulaire resté « envoyé » n'est pas signé : relancez-le avant le rendez-vous, sinon la prestation se fera sans accord écrit. Ouvrez une signature : vous y voyez le texte exact accepté, les réponses aux questions et le tracé signé. C'est cette page qui fait foi.