Récolter des avis Google
Du repérage de votre fiche Google jusqu'à la demande envoyée automatiquement après chaque rendez-vous : cinq étapes, un lien de collecte, et les règles à ne pas franchir.
Dans cet article
Les avis Google sont ce qui fait choisir un salon plutôt qu'un autre. Le studio contient un guide qui vous mène du repérage de votre fiche jusqu'à la demande envoyée automatiquement après chaque rendez-vous.
Les cinq étapes, dans l'ordre
Chacune ne prend que quelques minutes, mais l'ordre compte : sans l'identifiant de votre fiche, les étapes suivantes n'ont rien sur quoi travailler. Collez-le dans l'onglet Avis Google de l'écran Avis : vous obtenez un lien qui ouvre la fenêtre d'avis en un clic.
Votre lien de collecte
Cette adresse ouvre directement la fenêtre d'avis de votre fiche Google, sans que la cliente ait à vous chercher. C'est ce lien que le message d'après-rendez-vous envoie — glissez-le dans votre remerciement d'après-visite.
Les règles à ne pas franchir
Demander à toutes vos clientes est autorisé ; offrir une réduction contre un avis, ou ne demander qu'aux contentes, ne l'est pas. Google supprime les avis obtenus ainsi et peut sanctionner votre fiche.
Et ensuite
Répondez aux avis, même aux mauvais : une réponse calme sous un avis négatif rassure plus que dix avis parfaits. Les avis déjà déposés sur Google s'affichent dans l'écran Avis — ils restent chez Google, ils ne se mélangent jamais aux avis de votre site.
Questions fréquentes
Par quoi commencer ?
Par l'identifiant de votre fiche Google : sans lui, les étapes suivantes n'ont rien sur quoi travailler. Collez-le dans l'onglet Avis Google de l'écran Avis.
Puis-je offrir une réduction contre un avis ?
Non. C'est interdit : Google supprime les avis obtenus ainsi et peut sanctionner votre fiche. Vous pouvez demander à toutes vos clientes, jamais monnayer la demande.
Où utiliser le lien de collecte ?
Glissez-le dans votre message ou remerciement d'après-visite : il ouvre directement la fenêtre d'avis de votre fiche Google, sans que la cliente ait à vous chercher.
Les avis Google se mélangent-ils à ceux de mon site ?
Non. Ils restent chez Google et s'affichent seulement dans l'écran Avis, jamais mélangés aux avis de votre site.
Pour aller plus loin
La note moyenne, la répartition, douze mois d'avis, la collecte automatique après chaque visite, votre lien d'avis, la modération de ce que vos clients écrivent, et les avis affichés sur le site.
Messagerie et SMSLes SMS automatiques : rappels, confirmations, remerciementsLes messages qui partent tout seuls autour d'un rendez-vous. Un interrupteur par message, le coût en crédits, le texte à réécrire avec vos mots.
Réservation en ligneVotre fiche dans l'annuaire BuiiildUne cliente qui ne vous connaît pas cherche un salon près d'elle : c'est cette fiche qu'elle trouve. Ce que le public voit, vos prestations et prix, ce qui décide de votre place.
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