Recolher avaliações Google
Desde a localização da sua ficha Google até ao pedido enviado automaticamente depois de cada marcação: cinco etapas, uma ligação de recolha, e as regras a não ultrapassar.
Neste artigo
As avaliações Google são o que faz escolher um salão em vez de outro. O studio contém um guia que o leva desde a localização da sua ficha até ao pedido enviado automaticamente depois de cada marcação.
As cinco etapas, por ordem
Cada uma só demora alguns minutos, mas a ordem conta: sem o identificador da sua ficha, as etapas seguintes não têm nada sobre o que trabalhar. Cole-o no separador Avaliações Google do ecrã Avaliações: obtém uma ligação que abre a janela de avaliação com um clique.
A sua ligação de recolha
Este endereço abre diretamente a janela de avaliação da sua ficha Google, sem que a cliente tenha de o procurar. É esta ligação que a mensagem de pós-marcação envia — insira-a no seu agradecimento pós-visita.
As regras a não ultrapassar
Pedir a todas as suas clientes é permitido; oferecer um desconto em troca de uma avaliação, ou pedir apenas às satisfeitas, não é. O Google elimina as avaliações obtidas assim e pode penalizar a sua ficha.
E depois
Responda às avaliações, mesmo às más: uma resposta calma sob uma avaliação negativa tranquiliza mais do que dez avaliações perfeitas. As avaliações já publicadas no Google aparecem no ecrã Avaliações — ficam no Google, nunca se misturam com as avaliações do seu site.
Perguntas frequentes
Por onde começar?
Pelo identificador da sua ficha Google: sem ele, as etapas seguintes não têm nada sobre o que trabalhar. Cole-o no separador Avaliações Google do ecrã Avaliações.
Posso oferecer um desconto em troca de uma avaliação?
Não. É proibido: o Google elimina as avaliações obtidas assim e pode penalizar a sua ficha. Pode pedir a todas as suas clientes, nunca comprar o pedido.
Onde utilizar a ligação de recolha?
Insira-a na sua mensagem ou agradecimento pós-visita: abre diretamente a janela de avaliação da sua ficha Google, sem que a cliente tenha de o procurar.
As avaliações Google misturam-se com as do meu site?
Não. Ficam no Google e aparecem apenas no ecrã Avaliações, nunca misturadas com as avaliações do seu site.
Para ir mais longe
A nota média, a distribuição, doze meses de avaliações, a recolha automática depois de cada visita, a sua ligação de avaliação, a moderação do que os seus clientes escrevem, e as avaliações apresentadas no site.
Mensagens e SMSOs SMS automáticos: lembretes, confirmações, agradecimentosAs mensagens que partem sozinhas à volta de uma marcação. Um interruptor por mensagem, o custo em créditos, o texto para reescrever com as suas palavras.
Marcação onlineA sua ficha no diretório BuiiildUma cliente que não o conhece procura um salão perto dela: é esta ficha que ela encontra. O que o público vê, os seus serviços e preços, o que decide a sua posição.
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