Os SMS automáticos: lembretes, confirmações, agradecimentos
As mensagens que partem sozinhas à volta de uma marcação. Um interruptor por mensagem, o custo em créditos, o texto para reescrever com as suas palavras.
Neste artigo
As mensagens que partem sozinhas à volta de uma marcação: pedido recebido, confirmação, lembrete, alteração, cancelamento. O SMS é lido nos minutos seguintes — é isso que faz cair os esquecimentos.
Já partem sozinhos
Nada para ativar: assim que um cliente deixa um telemóvel, recebe estas mensagens em nome do seu salão. Cada envio é deduzido dos seus créditos.
Três separadores, um só assunto
Catálogo, Lembretes SMS, Lembretes e-mail: tudo o que parte sozinho configura-se aqui. A mesma mensagem existe muitas vezes nos dois canais — escolhe qual parte. A compra de créditos, essa, vive em Créditos SMS.
Desativar o que não precisa
Cada mensagem tem o seu interruptor. Uma mensagem desativada deixa de partir e deixa de custar seja o que for — mantenha o lembrete, desative o resto se quiser poupar.
O que custa esta mensagem
A contagem real, menção legal incluída: acima de 160 carateres, são deduzidos dois créditos em vez de um. As mudanças de linha contam a dobrar, e um emoji faz cair o limite para 70 carateres — o cartão avisa-o então ali mesmo.
Reescrever o texto
Pode reescrever tudo com as suas palavras, inserir o nome do cliente ou a data clicando numa variável, e voltar ao texto original com um clique se se arrepender.
As suas outras mensagens
Além das mensagens de marcação, o seu studio fornece outras: o agradecimento pós-visita — é ele que traz a ligação para a sua página de avaliações — e os votos de aniversário. Configuram-se exatamente da mesma forma: um interruptor, e um texto que pode reescrever. Do lado do SMS, chegam-lhe desativados: cabe-lhe decidir, cada envio custa um crédito.
Perguntas frequentes
Tenho de ativar estas mensagens para que partam?
Não, já partem sozinhas assim que um cliente deixa um número de telemóvel. Só pode desativar algumas.
A mesma mensagem existe em SMS e em e-mail, qual escolher?
Os dois existem muitas vezes para a mesma mensagem: decide qual dos dois canais parte, ou desativa o que não quiser.
Uma mensagem desativada custa mesmo assim um crédito?
Não, uma mensagem desativada deixa de partir e deixa de custar seja o que for.
Posso voltar atrás se a minha reescrita já não me agrada?
Sim, um clique basta para voltar ao texto original.
Para ir mais longe
Os SMS não estão incluídos na subscrição: compram-se em pacotes, sem fidelização, nunca expiram e só se utilizam no envio.
Mensagens e SMSEnviar um SMS a um cliente ou a uma listaUma oferta, um horário que fica livre, uma palavra a uma pessoa precisa: escreve, a mensagem parte em nome do salão. Destinatários, pré-visualização, custo, confirmação.
Mensagens e SMSOs e-mails automáticosPedido recebido, marcação confirmada, lembrete da véspera: estes e-mails partem sozinhos e não custam nada. Um interruptor por mensagem, uma pré-visualização, um texto para reescrever.
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