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Fazer os clientes voltar

Promoções, mensagens automáticas, avaliações Google, fidelidade, SMS: tudo o que enche a agenda de amanhã.

7 etapas · 12 min

Começar o percurso

  1. O marketing: tudo o que traz clientesSete alavancas reunidas num ecrã: avaliações, ficheiro de clientes, mensagens automáticas, promoções, imagens, newsletter. Onde está realmente, e por onde começar. 1 min de leitura
  2. Criar uma promoção: última hora, happy hours, venda relâmpago, horários premiumQuatro mecânicas para preencher as horas mortas — ou aumentar as que todos disputam. O que cada promoção aplica, o que rende e o que custa. 2 min de leitura
  3. As mensagens que partem sozinhas: boas-vindas, reativação, aniversárioVinte e cinco mensagens prontas a usar, organizadas por momento da relação. Ativa-as, partem sem si — e vê o que rendem. 2 min de leitura
  4. As avaliações dos clientes: reputação, moderação, respostasA nota média, a distribuição, doze meses de avaliações, a recolha automática depois de cada visita, a sua ligação de avaliação, a moderação do que os seus clientes escrevem, e as avaliações apresentadas no site. 2 min de leitura
  5. Recolher avaliações GoogleDesde a localização da sua ficha Google até ao pedido enviado automaticamente depois de cada marcação: cinco etapas, uma ligação de recolha, e as regras a não ultrapassar. 2 min de leitura
  6. O programa de fidelidade: pontos, carimbos, curasRecompensar quem volta: o programa funciona sozinho a cada passagem pela caixa. Pontos ou cartão de carimbos, limiar, recompensa, curas pagas antecipadamente. 1 min de leitura
  7. Enviar um SMS a um cliente ou a uma listaUma oferta, um horário que fica livre, uma palavra a uma pessoa precisa: escreve, a mensagem parte em nome do salão. Destinatários, pré-visualização, custo, confirmação. 2 min de leitura