Zbieranie opinii Google
Od odnalezienia wizytówki Google aż po prośbę wysyłaną automatycznie po każdej wizycie: pięć etapów, link do zbierania opinii oraz zasady, których nie wolno przekraczać.
W tym artykule
Opinie Google decydują o wyborze jednego salonu zamiast innego. Studio zawiera przewodnik prowadzący od odnalezienia wizytówki aż po prośbę wysyłaną automatycznie po każdej wizycie.
Pięć etapów, po kolei
Każdy zajmuje zaledwie kilka minut, ale kolejność ma znaczenie: bez identyfikatora wizytówki kolejne etapy nie mają na czym pracować. Wystarczy wkleić go w zakładce Opinie Google na ekranie Opinie: otrzymują Państwo link, który jednym kliknięciem otwiera okno wystawiania opinii.
Link do zbierania opinii
Ten adres otwiera bezpośrednio okno wystawiania opinii na wizytówce Google, bez konieczności wyszukiwania salonu przez klientkę. To właśnie ten link wysyła wiadomość po wizycie — warto umieścić go w podziękowaniu po wizycie.
Zasady, których nie wolno przekraczać
Proszenie wszystkich klientek jest dozwolone; oferowanie zniżki w zamian za opinię albo proszenie tylko zadowolonych klientek — już nie. Google usuwa opinie uzyskane w ten sposób i może nałożyć sankcje na wizytówkę.
A potem
Warto odpowiadać na opinie, nawet na złe: spokojna odpowiedź pod negatywną opinią uspokaja bardziej niż dziesięć idealnych opinii. Opinie już wystawione na Google wyświetlają się na ekranie Opinie — pozostają one u Google i nigdy nie mieszają się z opiniami ze strony salonu.
Najczęstsze pytania
Od czego zacząć?
Od identyfikatora wizytówki Google: bez niego kolejne etapy nie mają na czym pracować. Wystarczy wkleić go w zakładce Opinie Google na ekranie Opinie.
Czy mogę zaoferować zniżkę w zamian za opinię?
Nie. Jest to zabronione: Google usuwa opinie uzyskane w ten sposób i może nałożyć sankcje na wizytówkę. Można prosić wszystkie klientki, nigdy opłacać prośby.
Gdzie wykorzystać link do zbierania opinii?
Wystarczy umieścić go w wiadomości lub podziękowaniu po wizycie: otwiera on bezpośrednio okno wystawiania opinii na wizytówce Google, bez konieczności wyszukiwania salonu przez klientkę.
Czy opinie Google mieszają się z tymi z mojej strony?
Nie. Pozostają u Google i wyświetlają się wyłącznie na ekranie Opinie, nigdy zmieszane z opiniami strony salonu.
Czytaj dalej
Średnia ocena, rozkład ocen, dwanaście miesięcy opinii, automatyczne zbieranie po każdej wizycie, link do wystawienia opinii, moderacja tego, co piszą klienci, oraz opinie wyświetlane na stronie.
Wiadomości i SMSAutomatyczne SMS-y: przypomnienia, potwierdzenia, podziękowaniaWiadomości, które wysyłają się same wokół wizyty. Przełącznik dla każdej wiadomości, koszt w kredytach, tekst do przeredagowania własnymi słowami.
Rezerwacja onlinePaństwa wizytówka w katalogu BuiiildKlientka, która Państwa nie zna, szuka salonu w pobliżu: to właśnie tę wizytówkę znajduje. Co widzi odwiedzający, Państwa usługi i ceny, co decyduje o pozycji w wynikach.
Potrzebujesz pomocy?
Napisz do nas z poziomu swojego studia, w sekcji „Pomoc i wsparcie”: odpowiadamy szybko, prawdziwi ludzie.