Recoger reseñas de Google
Desde la localización de su ficha de Google hasta la solicitud enviada automáticamente después de cada cita: cinco pasos, un enlace de recogida, y las reglas que no hay que traspasar.
En este artículo
Las reseñas de Google son lo que hace elegir un salón antes que otro. El studio contiene una guía que le lleva desde la localización de su ficha hasta la solicitud enviada automáticamente después de cada cita.
Los cinco pasos, en orden
Cada uno solo lleva unos minutos, pero el orden importa: sin el identificador de su ficha, los pasos siguientes no tienen nada con lo que trabajar. Péguelo en la pestaña Reseñas de Google de la pantalla Reseñas: obtiene un enlace que abre la ventana de reseñas en un clic.
Su enlace de recogida
Esta dirección abre directamente la ventana de reseñas de su ficha de Google, sin que la clienta tenga que buscarle. Es este enlace el que envía el mensaje posterior a la cita — insértelo en su agradecimiento tras la visita.
Las reglas que no hay que traspasar
Pedirlo a todas sus clientas está permitido; ofrecer un descuento a cambio de una reseña, o pedirlo solo a las contentas, no lo está. Google elimina las reseñas obtenidas así y puede sancionar su ficha.
Y después
Responda a las reseñas, incluso a las malas: una respuesta tranquila bajo una reseña negativa tranquiliza más que diez reseñas perfectas. Las reseñas ya publicadas en Google se muestran en la pantalla Reseñas — permanecen en Google, nunca se mezclan con las reseñas de su sitio.
Preguntas frecuentes
¿Por dónde empiezo?
Por el identificador de su ficha de Google: sin él, los pasos siguientes no tienen nada con lo que trabajar. Péguelo en la pestaña Reseñas de Google de la pantalla Reseñas.
¿Puedo ofrecer un descuento a cambio de una reseña?
No. Está prohibido: Google elimina las reseñas obtenidas así y puede sancionar su ficha. Puede pedirlo a todas sus clientas, nunca monetizar la solicitud.
¿Dónde utilizo el enlace de recogida?
Insértelo en su mensaje o agradecimiento tras la visita: abre directamente la ventana de reseñas de su ficha de Google, sin que la clienta tenga que buscarle.
¿Se mezclan las reseñas de Google con las de mi sitio?
No. Permanecen en Google y se muestran solo en la pantalla Reseñas, nunca mezcladas con las reseñas de su sitio.
Para ir más lejos
La valoración media, la distribución, doce meses de reseñas, la recogida automática después de cada visita, su enlace de reseñas, la moderación de lo que escriben sus clientes, y las reseñas mostradas en el sitio.
Mensajería y SMSLos SMS automáticos: recordatorios, confirmaciones, agradecimientosLos mensajes que se envían solos alrededor de una cita. Un interruptor por mensaje, el coste en créditos, el texto por reescribir con sus palabras.
Reserva en líneaSu ficha en el directorio BuiiildUna clienta que no le conoce busca un salón cerca de ella: es esta ficha la que encuentra. Lo que ve el público, sus servicios y precios, lo que decide su posición.
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