El programa de fidelidad: puntos, sellos, curas
Recompensar a las que vuelven: el programa funciona solo en cada paso por caja. Puntos o tarjeta de sellos, umbral, recompensa, curas pagadas por adelantado.
En este artículo
El programa funciona solo en cada paso por caja: la clienta acumula, y la recompensa se anuncia sola en cuanto se alcanza el umbral — en el ticket, y en la ficha de la cita.
Cuatro pestañas, cuatro herramientas
- El programa y sus reglas.
- Las curas: sesiones pagadas por adelantado (diez marcados, cinco tratamientos), descontadas en cada visita.
- Las tarjetas regalo: sus modelos y su validez — la venta, en cambio, se hace en la caja.
- Las clientas: la lista de sus clientas con su cuenta.
Encender el programa
Es el interruptor del programa. Ajuste primero, encienda después: los pasos realizados antes del encendido no recuperan los puntos.
Puntos o tarjeta de sellos
Los puntos siguen el importe gastado; los sellos cuentan las visitas, sea cual sea el ticket. Elija según lo que quiera fomentar: el gasto, o la frecuencia.
Lo que aporta un paso por caja
Fije primero la recompensa, luego esta cifra: es ella la que decide en cuántos pasos se alcanza. Demasiado generosa, el descuento le cuesta en cada visita; demasiado tacaña, nadie se lo cree.
Preguntas frecuentes
Una clienta ha alcanzado la recompensa, ¿cómo la utilizo?
Al cobrar, la caja propone la recompensa disponible: la aplica al ticket con un clic. También se señala en la ficha de la cita.
¿Puedo ofrecer puntos a mano?
Sí, desde la pestaña de las clientas: ajuste la cuenta de una clienta, con un motivo, para corregir un olvido o hacer un gesto.
Para ir más lejos
Cada persona que reserva tiene su ficha, creada sola. Encontrar a un cliente, leer su estado, filtrar, ordenar, exportar.
Caja y cobrosCobrar una ventaCesta, propina, pago: una venta en tres tiempos. Mientras no haya cobrado, nada se emite; después, el ticket es definitivo.
Caja y cobrosLos bonos regaloVender un bono en la caja, encontrar su saldo en dos segundos en el mostrador, leer su estado y la vida de cada bono, ticket por ticket.
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