Cobrar una venta
Cesta, propina, pago: una venta en tres tiempos. Mientras no haya cobrado, nada se emite; después, el ticket es definitivo.
En este artículo
La caja cobra todo lo que vende el salón: servicios, productos, curas, bonos, tarjetas regalo. Una venta avanza en tres tiempos — cesta, propina, pago — de izquierda a derecha, y puede volver atrás cuantas veces quiera.
1. Componer la cesta
El catálogo está ordenado por pestañas: Citas del día (las citas terminadas, nunca cobradas — un clic añade sus servicios a la cesta), Servicios, Productos, Importe libre, Bonos regalo y Por facturar (las penalizaciones de cancelación o de ausencia que ha configurado).
Escriba tres letras: el corte, el frasco, la cura, el bono. No tiene que saber en qué pestaña está guardado — la búsqueda lo busca en todas partes a la vez.
Cada miniatura añade su artículo a la cesta. Un producto vendido aquí saldrá del stock solo al cobrar; una cura abonará sus sesiones en la ficha de la clienta: no tiene nada que anotar en otro sitio.
En la cesta:
- Vincule la venta a una clienta para que aparezca en su historial y su fidelidad cuente.
- Aplique un descuento, en una línea o en el ticket.
- Indique el colaborador que ha realizado el servicio: esto es lo que alimenta sus comisiones y su facturación.
- Añada una observación impresa en el ticket.
2. La propina
Un importe libre o un porcentaje, atribuido al colaborador. Se cuenta aparte en las ventas del día y en los cierres.
3. El pago
Efectivo, tarjeta, cheque, transferencia, bono regalo, u otro — según los medios aceptados en Ajustes de la caja. Un pago puede repartirse entre varios medios. En efectivo, indique la suma recibida: el cambio se muestra.
Cobrar fija el documento
Al hacer clic, el ticket recibe un número sin huecos, una huella, y se vuelve definitivo: la ley de 2018 sobre los programas de caja (artículo 286 I-3° bis del CGI francés) prohíbe modificarlo. Un error se corrige, por tanto, con un abono, nunca volviendo sobre él. Poner en espera guarda la cesta a un lado sin emitir nada.
El ticket se imprime, o se envía por correo electrónico a la clienta. Los duplicados están numerados.
Preguntas frecuentes
Me he equivocado de precio en un ticket ya cobrado
Abra el ticket desde el diario de ventas y emita un abono, y luego rehaga la venta al precio correcto. El ticket original permanece, el abono lo anula: es lo que exige la ley.
La clienta paga una parte ahora, el resto más tarde
Cobre la parte recibida: el ticket se emite con un saldo pendiente, y aparece en la pestaña Pendientes del diario hasta que se liquide.
¿Puede cobrar un empleado?
Sí. Las pantallas que comprometen a la empresa — cierres, conformidad, ajustes — solo aparecen a las cuentas de gestión: un empleado cobra, no cierra.
Para ir más lejos
Un importe, un medio de pago, y está cobrado: para la venta de mostrador que no encaja en ninguna categoría. Un ticket real, numerado y encadenado.
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