Encaisser une vente
Panier, pourboire, paiement : une vente en trois temps. Tant que vous n'avez pas encaissé, rien n'est émis ; après, le ticket est définitif.
Dans cet article
La caisse encaisse tout ce que vend le salon : prestations, produits, cures, forfaits, bons cadeaux. Une vente avance en trois temps — panier, pourboire, paiement — de gauche à droite, et vous pouvez revenir en arrière autant que vous voulez.
1. Composer le panier
Le catalogue est rangé par onglets : Rendez-vous du jour (les rendez-vous terminés, jamais encaissés — un clic ajoute leurs prestations au panier), Prestations, Produits, Montant libre, Bons cadeaux et À facturer (les pénalités d'annulation ou d'absence que vous avez réglées).
Tapez trois lettres : la coupe, le flacon, la cure, le forfait. Vous n'avez pas à savoir dans quel onglet il est rangé — la recherche va chercher partout à la fois.
Chaque vignette ajoute son article au panier. Un produit vendu ici sortira du stock tout seul à l'encaissement ; une cure créditera ses séances sur la fiche de la cliente : vous n'avez rien à reporter ailleurs.
Dans le panier :
- Rattachez la vente à une cliente pour qu'elle apparaisse dans son historique et que sa fidélité compte.
- Posez une remise, sur une ligne ou sur le ticket.
- Indiquez le collaborateur qui a réalisé la prestation : c'est ce qui alimente ses commissions et son chiffre.
- Ajoutez une remarque imprimée sur le ticket.
2. Le pourboire
Un montant libre ou un pourcentage, attribué au collaborateur. Il est compté à part dans les ventes du jour et les clôtures.
3. Le paiement
Espèces, carte, chèque, virement, bon cadeau, ou autre — selon les moyens acceptés dans Réglages de la caisse. Un paiement peut se partager entre plusieurs moyens. En espèces, saisissez la somme reçue : le rendu de monnaie s'affiche.
Encaisser fige le document
Au clic, le ticket reçoit un numéro sans trou, une empreinte, et il devient définitif : la loi de 2018 sur les logiciels de caisse (article 286 I-3° bis du CGI) interdit de le modifier. Une erreur se corrige donc par un avoir, jamais en revenant dessus. Mettre en attente garde le panier de côté sans rien émettre.
Le ticket s'imprime, ou part par e-mail à la cliente. Les duplicatas sont numérotés.
Questions fréquentes
Je me suis trompé de prix sur un ticket déjà encaissé
Ouvrez le ticket depuis le journal des ventes et émettez un avoir, puis refaites la vente au bon prix. Le ticket d'origine reste, l'avoir l'annule : c'est ce que la loi exige.
La cliente paie une partie maintenant, le reste plus tard
Encaissez la partie reçue : le ticket est émis avec un solde impayé, et il apparaît dans l'onglet Impayés du journal jusqu'au règlement.
Un employé peut-il encaisser ?
Oui. Les écrans qui engagent l'entreprise — clôtures, conformité, réglages — n'apparaissent qu'aux comptes de gestion : un employé encaisse, il ne clôture pas.
Pour aller plus loin
Un montant, un moyen de paiement, c'est encaissé : pour la vente au comptoir qui ne rentre dans aucune case. Un vrai ticket, numéroté et chaîné.
Caisse et encaissementLes ventes du jour et la clôture de la journéeEncaissé, tickets, avoirs, pourboires ; vendu d'un côté, encaissé de l'autre ; puis la clôture qui fige la journée et la chaîne à la précédente.
Caisse et encaissementLe journal des ventes : tickets, brouillons, impayés, avoirsRetrouver un ticket par numéro, nom ou montant ; réimprimer un duplicata ; relancer un impayé ; émettre un avoir ; lire l'empreinte qui fait preuve.
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