Cobrar uma venda
Carrinho, gorjeta, pagamento: uma venda em três tempos. Enquanto não tiver cobrado, nada é emitido; depois, o talão é definitivo.
Neste artigo
A caixa cobra tudo o que o salão vende: serviços, produtos, curas, pacotes, vales-presente. Uma venda avança em três tempos — carrinho, gorjeta, pagamento — da esquerda para a direita, e pode voltar atrás quantas vezes quiser.
1. Compor o carrinho
O catálogo está organizado por separadores: Marcações do dia (as marcações terminadas, nunca cobradas — um clique adiciona os seus serviços ao carrinho), Serviços, Produtos, Montante livre, Vales-presente e A faturar (as penalizações de cancelamento ou de falta que definiu).
Escreva três letras: o corte, o frasco, a cura, o pacote. Não precisa de saber em que separador está arrumado — a pesquisa procura em todo o lado ao mesmo tempo.
Cada vinheta adiciona o seu artigo ao carrinho. Um produto vendido aqui sairá do stock sozinho no pagamento; uma cura creditará as suas sessões na ficha da cliente: não tem nada a registar noutro lado.
No carrinho:
- Associe a venda a uma cliente para que apareça no seu histórico e a sua fidelidade conte.
- Aplique um desconto, numa linha ou no talão.
- Indique o colaborador que realizou o serviço: é isso que alimenta as suas comissões e o seu volume de negócios.
- Adicione uma observação impressa no talão.
2. A gorjeta
Um montante livre ou uma percentagem, atribuído ao colaborador. É contabilizado à parte nas vendas do dia e nos encerramentos.
3. O pagamento
Dinheiro, cartão, cheque, transferência, vale-presente, ou outro — consoante os meios aceites em Definições da caixa. Um pagamento pode ser repartido entre vários meios. Em dinheiro, introduza a soma recebida: o troco a dar é mostrado.
Cobrar fixa o documento
Ao clicar, o talão recebe um número sem falhas, uma impressão digital, e torna-se definitivo: a lei de 2018 sobre os softwares de caixa (artigo 286 I-3° bis do CGI) proíbe alterá-lo. Um erro corrige-se, por isso, com uma nota de crédito, nunca voltando atrás. Pôr em espera guarda o carrinho de lado sem emitir nada.
O talão imprime-se, ou parte por e-mail para a cliente. Os duplicados são numerados.
Perguntas frequentes
Enganei-me no preço de um talão já cobrado
Abra o talão a partir do diário de vendas e emita uma nota de crédito, depois refaça a venda ao preço certo. O talão de origem mantém-se, a nota de crédito anula-o: é o que a lei exige.
A cliente paga uma parte agora, o resto mais tarde
Cobre a parte recebida: o talão é emitido com um saldo por pagar, e aparece no separador Por pagar do diário até ao pagamento.
Um funcionário pode cobrar?
Sim. Os ecrãs que comprometem a empresa — encerramentos, conformidade, definições — só aparecem às contas de gestão: um funcionário cobra, não encerra.
Para ir mais longe
Um montante, um meio de pagamento, está cobrado: para a venda ao balcão que não cabe em nenhuma categoria. Um verdadeiro talão, numerado e encadeado.
Caixa e pagamentosAs vendas do dia e o encerramento do diaCobrado, talões, notas de crédito, gorjetas; vendido de um lado, cobrado do outro; depois o encerramento que fixa o dia e o encadeia ao anterior.
Caixa e pagamentosO diário de vendas: talões, rascunhos, por pagar, notas de créditoEncontrar um talão por número, nome ou montante; reimprimir um duplicado; contactar de novo por um pagamento em falta; emitir uma nota de crédito; ler a impressão digital que faz prova.
Precisa de uma ajuda?
Escreva-nos a partir do seu estúdio, em «Ajuda e suporte»: respondemos depressa, com pessoas reais.