Avis produits, paniers abandonnés et attentes de réassort
Modérer les avis sur vos produits, relancer les paniers laissés en route, et prévenir ceux qui attendent un produit épuisé — trois écrans qui font vendre sans rien saisir.
Dans cet article
Les avis sur vos produits
Rien n'apparaît sur votre site avant votre décision : un avis reçu attend d'être publié ou écarté. Le bandeau donne la moyenne affichée sur votre boutique, le nombre d'avis publiés et ce qui reste en attente. Les onglets trient par état — à modérer, publiés, écartés — et la pastille ne s'allume que là où une décision vous attend. Publiez l'avis, écartez-le en donnant un motif, ou répondez publiquement : votre réponse s'affiche sous l'avis, au nom du salon.
Les paniers laissés en route
Sept visiteurs sur dix remplissent un panier et s'en vont. Cet écran vous les montre, et vos relances vont les rechercher toutes seules. « Récupérés » compte les paniers payés après avoir été relancés — et le chiffre à côté, ce qu'ils vous ont rapporté : c'est la seule preuve qui compte.
Cinq états, cinq compteurs : jamais relancés, relancés, récupérés, arrêtés… Le premier onglet est celui à regarder le matin. Le bouton Relancer envoie le prochain message tout de suite, sans attendre l'heure prévue ; Arrêter ferme le sujet pour ce panier-là. Les délais et le code promo de relance se règlent dans les réglages de la boutique.
Qui attend vos produits
Quand un article est épuisé, vos clients laissent leur adresse sur votre site. Ils sont prévenus tout seuls le jour où vous le remettez en stock. L'écran montre le nombre de personnes prévenues, celles qui ont acheté ensuite, et le chiffre d'affaires que ces commandes ont rapporté. Le classement des produits les plus attendus vous dit quoi commander en premier chez votre fournisseur. Un bouton permet de prévenir à la main, tout de suite.
Questions fréquentes
Un avis client apparaît-il automatiquement sur mon site ?
Non, rien n'apparaît avant votre décision. Chaque avis reçu attend d'être publié ou écarté.
Puis-je répondre publiquement à un avis ?
Oui, votre réponse s'affiche alors sous l'avis, au nom du salon, visible par tous vos visiteurs.
Le client est-il prévenu automatiquement quand un produit épuisé revient ?
Oui, dès que vous remettez le produit en stock. Un bouton permet aussi de prévenir à la main, tout de suite, sans attendre.
Pour aller plus loin
La note moyenne, la répartition, douze mois d'avis, la collecte automatique après chaque visite, votre lien d'avis, la modération de ce que vos clients écrivent, et les avis affichés sur le site.
Boutique en ligneRégler la boutique : retrait, livraison, messages, fermetureLe retrait en salon et ses consignes, la livraison postale et son forfait, les transporteurs et zones, les messages au client à chaque étape, le mot d'accueil, et fermer la boutique sans rien perdre.
Stock et fournisseursCommandes fournisseur et fournisseursPréparer un bon de commande, le remplir d'un coup avec les produits sous leur seuil, l'envoyer par e-mail au fournisseur, puis réceptionner : le stock entre sans double saisie.
Besoin d'un coup de main ?
Écrivez-nous depuis votre studio, dans « Aide & support » : nous répondons vite, avec de vraies personnes.
Comment savoir si mes relances de panier rapportent vraiment ?
Regardez « Récupérés » : ce compteur ne compte que les paniers payés après une relance, et le chiffre à côté est ce qu'ils vous ont rapporté. C'est la seule preuve qui compte.