Promotions de la boutique : opérations, codes promo, tarifs réservés

Deux façons de baisser un prix

Une opération s'applique toute seule pendant la période que vous fixez, prix barré à l'appui, pour tout le monde : c'est ce qu'il faut pour des soldes ou une braderie. Un code, lui, se tape par le client au moment de payer : il ne remise que celles qui le connaissent — une newsletter, une carte glissée dans un sac, un partenariat. Les opérations datées d'un côté, les codes de l'autre ; l'onglet ouvert commande le bouton de création.

Créer un code promo

1. Le code lui-même : ce que la cliente tape, en majuscules et sans accent. Court et lisible au téléphone : « RENTREE10 » se retient.
2. Pourcentage ou montant : un pourcentage remise proportionnellement, y compris les gros paniers ; un montant fixe est plus prévisible.
3. Le panier minimum : votre garde-fou. Sans lui, un code de -10 € part sur une commande à 12 €, frais de port compris. Placez-le au-dessus de votre panier moyen.
4. Combien de fois il peut servir : un code se partage sur les réseaux en une heure. Cette limite vous évite de le voir utilisé trois cents fois pour une opération prévue pour trente clientes.
5. Jusqu'à quand : mettez toujours une date de fin. Sans elle, le code ressort d'un vieux mail six mois après.

Créer une opération

1. Le nom, vu par vos clientes : il s'affiche sur l'étiquette du prix barré. Annoncez l'occasion : « Soldes d'été », « -20 % sur les soins ».
2. Pourcentage ou montant : chaque commande de la période en profitera. Calculez sur votre marge.
3. Le début et la fin : l'opération démarre et s'arrête toute seule aux dates indiquées, même la nuit et le dimanche.
4. Le compte à rebours : il affiche le temps restant et pousse à commander tout de suite. À ne montrer que si la fin est proche.
5. L'aperçu écrit en une phrase ce que vos clientes verront. À l'enregistrement, la remise part en ligne aux dates prévues, sans autre confirmation.

Les tarifs réservés : groupes de clients

Un groupe réunit des clientes qui paient votre catalogue moins cher : vos fidèles, les professionnels, votre personnel. La remise porte sur tout le catalogue en ligne et s'applique toute seule dès qu'elles sont connectées sur votre boutique. Vous les rangez dans le groupe depuis leur fiche cliente, carte « Tarif réservé ».

Par défaut, le tarif du groupe et un code promo ne s'additionnent pas : la cliente obtient le plus avantageux des deux. Vous pouvez autoriser le cumul groupe par groupe — vérifiez votre marge avant. Un groupe éteint garde ses clientes mais ne remise plus rien ; supprimer un groupe ne supprime jamais une cliente.