Avaliações de produtos, carrinhos abandonados e listas de espera de reposição
Moderar as avaliações dos seus produtos, reenviar mensagens para os carrinhos deixados a meio, e avisar quem espera um produto esgotado — três ecrãs que fazem vender sem introduzir nada.
Neste artigo
As avaliações dos seus produtos
Nada aparece no seu site antes da sua decisão: uma avaliação recebida espera para ser publicada ou rejeitada. A faixa dá a média apresentada na sua loja, o número de avaliações publicadas e o que fica pendente. Os separadores ordenam por estado — a moderar, publicadas, rejeitadas — e a pastilha só se acende onde uma decisão o espera. Publique a avaliação, rejeite-a dando um motivo, ou responda publicamente: a sua resposta aparece sob a avaliação, em nome do salão.
Os carrinhos deixados a meio
Sete em cada dez visitantes enchem um carrinho e vão-se embora. Este ecrã mostra-lhos, e os seus reenvios vão procurá-los sozinhos. «Recuperados» conta os carrinhos pagos depois de terem sido contactados de novo — e o número ao lado, o que lhe renderam: é a única prova que conta.
Cinco estados, cinco contadores: nunca contactados, contactados, recuperados, parados… O primeiro separador é o que se deve olhar de manhã. O botão Reenviar envia a próxima mensagem de imediato, sem esperar pela hora prevista; Parar fecha o assunto para esse carrinho. Os prazos e o código promocional de reenvio configuram-se nas definições da loja.
Quem espera os seus produtos
Quando um artigo está esgotado, os seus clientes deixam o seu endereço no seu site. São avisados sozinhos no dia em que o repõe em stock. O ecrã mostra o número de pessoas avisadas, as que compraram a seguir, e o volume de negócios que essas encomendas renderam. A classificação dos produtos mais aguardados diz-lhe o que encomendar primeiro ao seu fornecedor. Um botão permite avisar à mão, de imediato.
Perguntas frequentes
Uma avaliação de cliente aparece automaticamente no meu site?
Não, nada aparece antes da sua decisão. Cada avaliação recebida espera para ser publicada ou rejeitada.
Posso responder publicamente a uma avaliação?
Sim, a sua resposta aparece então sob a avaliação, em nome do salão, visível por todos os seus visitantes.
Como saber se os meus reenvios de carrinho realmente rendem?
Veja «Recuperados»: este contador só conta os carrinhos pagos depois de um reenvio, e o número ao lado é o que lhe renderam. É a única prova que conta.
O cliente é avisado automaticamente quando um produto esgotado volta a ter stock?
Sim, assim que repõe o produto em stock. Um botão também permite avisar à mão, de imediato, sem esperar.
Para ir mais longe
A nota média, a distribuição, doze meses de avaliações, a recolha automática depois de cada visita, a sua ligação de avaliação, a moderação do que os seus clientes escrevem, e as avaliações apresentadas no site.
Loja onlineConfigurar a loja: levantamento, entrega, mensagens, encerramentoO levantamento no salão e as suas instruções, a entrega postal e o seu valor fixo, as transportadoras e zonas, as mensagens ao cliente em cada etapa, a mensagem de boas-vindas, e fechar a loja sem perder nada.
Stock e fornecedoresEncomendas a fornecedores e fornecedoresPreparar uma nota de encomenda, preenchê-la de uma vez com os produtos abaixo do seu limiar, enviá-la por e-mail ao fornecedor, depois receber: o stock entra sem dupla introdução.
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