Reseñas de productos, cestas abandonadas y avisos de reabastecimiento
Moderar las reseñas de sus productos, reactivar las cestas dejadas a medias, y avisar a quienes esperan un producto agotado — tres pantallas que hacen vender sin introducir nada.
En este artículo
Las reseñas de sus productos
Nada aparece en su sitio antes de su decisión: una reseña recibida espera ser publicada o descartada. La franja indica la media mostrada en su tienda, el número de reseñas publicadas y lo que queda pendiente. Las pestañas ordenan por estado — por moderar, publicadas, descartadas — y la pastilla solo se enciende donde le espera una decisión. Publique la reseña, descártela dando un motivo, o responda públicamente: su respuesta se muestra bajo la reseña, a nombre del salón.
Las cestas dejadas a medias
Siete visitantes de cada diez llenan una cesta y se van. Esta pantalla se los muestra, y sus reactivaciones van a buscarlos solas. «Recuperadas» cuenta las cestas pagadas después de haber sido reactivadas — y la cifra de al lado, lo que le han aportado: es la única prueba que cuenta.
Cinco estados, cinco contadores: nunca reactivadas, reactivadas, recuperadas, detenidas… La primera pestaña es la que hay que mirar por la mañana. El botón Recordar envía el próximo mensaje de inmediato, sin esperar a la hora prevista; Detener cierra el asunto para esa cesta. Los plazos y el código promocional de reactivación se ajustan en los ajustes de la tienda.
Quién espera sus productos
Cuando un artículo está agotado, sus clientes dejan su dirección en su sitio. Son avisados solos el día en que lo repone en stock. La pantalla muestra el número de personas avisadas, las que compraron después, y la facturación que han aportado esos pedidos. La clasificación de los productos más esperados le dice qué pedir primero a su proveedor. Un botón permite avisar a mano, de inmediato.
Preguntas frecuentes
¿Aparece automáticamente una reseña de cliente en mi sitio?
No, nada aparece antes de su decisión. Cada reseña recibida espera ser publicada o descartada.
¿Puedo responder públicamente a una reseña?
Sí, su respuesta se muestra entonces bajo la reseña, a nombre del salón, visible para todos sus visitantes.
¿Cómo sé si mis reactivaciones de cesta realmente aportan algo?
Mire «Recuperadas»: este contador solo cuenta las cestas pagadas después de una reactivación, y la cifra de al lado es lo que le han aportado. Es la única prueba que cuenta.
¿Se avisa automáticamente al cliente cuando un producto agotado vuelve?
Sí, en cuanto repone el producto en stock. Un botón también permite avisar a mano, de inmediato, sin esperar.
Para ir más lejos
La valoración media, la distribución, doce meses de reseñas, la recogida automática después de cada visita, su enlace de reseñas, la moderación de lo que escriben sus clientes, y las reseñas mostradas en el sitio.
Tienda en líneaAjustar la tienda: recogida, envío, mensajes, cierreLa recogida en el salón y sus instrucciones, el envío postal y su tarifa plana, los transportistas y zonas, los mensajes al cliente en cada etapa, el mensaje de bienvenida, y cerrar la tienda sin perder nada.
Stock y proveedoresPedidos a proveedores y proveedoresPreparar un pedido, rellenarlo de golpe con los productos por debajo de su umbral, enviarlo por correo electrónico al proveedor, y luego recibirlo: el stock entra sin doble registro.
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