Ativar a reserva online
O que acontece quando um cliente carrega em «Marcar» no seu site: a sua agenda, o seu telefone, outro serviço, ou nada. Pode mudar quando quiser.
Neste artigo
Esta página decide o que acontece quando um cliente carrega no botão Marcar do seu site. Pode mudar quando quiser: o seu site fica atualizado de imediato.
Quatro formas de o fazer
Cada escolha é descrita pelo que o seu cliente vive, não por um nome técnico. Leia as duas linhas sob cada título: a primeira diz o que ele vê, a segunda o que isso muda para si.
| Escolha | O que o seu cliente vive | O que isso muda para si |
|---|---|---|
| No seu site, com a sua agenda | Escolhe o seu serviço, o seu profissional e o seu horário, sem sair do seu site. | A marcação cai diretamente na sua agenda. Você define os seus horários, os seus prazos e os seus sinais. |
| Por telefone | Carrega no botão: o seu telefone inicia a chamada para o salão. | Nada muda — atende, como hoje. Nenhuma agenda para gerir. |
| Noutro serviço (Planity, Treatwell…) | É enviado para a página de reserva que já utiliza. | Mantém os seus hábitos. O seu site serve de montra e reencaminha para a sua ferramenta. |
| Sem marcação | Nenhum botão de marcação no seu site. Os seus clientes contactam-no como antes. | A escolher se a sua agenda está cheia ou se prefere decidir você mesmo cada marcação. |
No seu site, com a sua agenda
É a escolha que enche a agenda enquanto está a cortar cabelo. O que a enquadra — intervalo dos horários, pré-aviso, horizonte, sinal, prazo de cancelamento — configura-se em Definições das reservas. Os pedidos chegam à agenda como A confirmar, ou já confirmados consoante as suas definições; o cliente recebe as suas confirmações e lembretes por e-mail e SMS.
Noutro serviço
Já usa o Planity ou o Treatwell? Mantenha-os. Cole o endereço da sua página de reserva tal como aparece no seu navegador (começa por https://): a sua agenda não muda, os seus hábitos também não.
Por telefone
O botão liga para o número dos seus Contactos. Sem número registado, o botão não teria ninguém para ligar: adicione-o em Definições › Contactos.
Guardar
Guardar a minha escolha aplica o modo de imediato no seu site.
Perguntas frequentes
O ecrã diz que a reserva online não está instalada
Ativa-se salão a salão: escreva-nos a partir de Comunicação › Ajuda e apoio e nós ativamo-la por si.
Posso exigir confirmar cada pedido?
Sim: a definição «confirmação» das reservas decide se um pedido online chega como «A confirmar» ou já confirmado.
Os meus clientes podem cancelar online?
Sim, até ao prazo de cancelamento que define nas definições das reservas. Abaixo desse prazo, são convidados a telefonar ao salão.
Para ir mais longe
O intervalo dos horários, o tempo de folga, o pré-aviso, o horizonte, a passagem automática a realizada, o sinal, a política de cancelamento e o aviso das alterações de horário.
Marcação onlineCobrar um sinal online: ligar a Stripe, o PayPal ou a VivaO dinheiro vai para a sua conta bancária, não para a da Buiiild. Escolher o prestador, montar o processo, compreender o percurso do dinheiro.
Marcação onlineAs ligações de reserva para partilharOs seus endereços para ser reservado: para colar no Instagram, no Facebook, na sua ficha Google, na sua assinatura de e-mail. Uma ligação por serviço, e o gesto certo para copiar sem errar.
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