Online reserveren activeren
Wat er gebeurt wanneer een klant op "Afspraak maken" drukt op uw website: uw agenda, uw telefoon, een andere dienst, of niets. U kunt dit altijd wijzigen.
In dit artikel
Deze pagina bepaalt wat er gebeurt wanneer een klant op de knop Afspraak maken van uw website drukt. U kunt dit altijd wijzigen: uw website is meteen bijgewerkt.
Vier manieren om het aan te pakken
Elke keuze wordt beschreven door wat uw klant ervaart, niet door een technische naam. Lees de twee regels onder elke titel: de eerste zegt wat hij ziet, de tweede wat dit voor u verandert.
| Keuze | Wat uw klant ervaart | Wat dit voor u verandert |
|---|---|---|
| Op uw website, met uw agenda | Hij kiest zijn behandeling, zijn kapper en zijn tijdslot, zonder uw website te verlaten. | De afspraak komt rechtstreeks in uw agenda terecht. U bepaalt uw tijdslots, uw termijnen en uw aanbetalingen. |
| Telefonisch | Hij drukt op de knop: zijn telefoon start het gesprek naar het salon. | Er verandert niets — u neemt op, zoals nu. Geen agenda om bij te houden. |
| Bij een andere dienst (Planity, Treatwell…) | Hij wordt doorgestuurd naar de reserveringspagina die u al gebruikt. | U behoudt uw gewoontes. Uw website dient als etalage en verwijst naar uw tool. |
| Geen afspraken boeken | Geen enkele afspraakknop op uw website. Uw klanten bereiken u zoals voorheen. | Te kiezen als uw agenda vol zit of als u liever zelf over elke afspraak beslist. |
Op uw website, met uw agenda
Dit is de keuze die de agenda vult terwijl u knipt. Wat dit omkadert — de stap van de tijdslots, de opzegtermijn, de horizon, de aanbetaling, de annuleringstermijn — stelt u in bij Reserveringsinstellingen. De aanvragen komen in de agenda als Te bevestigen binnen, of direct bevestigd volgens uw instellingen; de klant ontvangt zijn bevestigingen en herinneringen per e-mail en sms.
Bij een andere dienst
Gebruikt u al Planity of Treatwell? Behoud ze. Plak het adres van uw reserveringspagina zoals het in uw browser verschijnt (het begint met https://): uw agenda verandert niet, uw gewoontes ook niet.
Telefonisch
De knop belt het nummer van uw Gegevens. Zonder geregistreerd nummer zou de knop niemand kunnen bellen: voeg het toe bij Instellingen › Gegevens.
Opslaan
Mijn keuze opslaan past de modus meteen toe op uw website.
Veelgestelde vragen
Het scherm zegt dat online reserveren niet geïnstalleerd is
Dit wordt per salon geactiveerd: schrijf ons via Berichten › Hulp & support en wij activeren het voor u.
Kan ik de bevestiging van elke aanvraag verplichten?
Ja: de instelling "bevestiging" van de reserveringen bepaalt of een online aanvraag als "Te bevestigen" binnenkomt, of direct bevestigd wordt.
Kunnen mijn klanten online annuleren?
Ja, tot de annuleringstermijn die u instelt in de reserveringsinstellingen. Daaronder worden ze verzocht het salon te bellen.
Verder lezen
De stap van de tijdslots, de buffertijd, de opzegtermijn, de vooruitboekingshorizon, de automatische overgang naar uitgevoerd, de aanbetaling, het annuleringsbeleid en de melding van verplaatsingen.
Online boekenEen aanbetaling online innen: Stripe, PayPal of Viva koppelenHet geld komt op uw bankrekening, niet op die van Buiiild. De aanbieder kiezen, het dossier opbouwen, het traject van het geld begrijpen.
Online boekenDe reserveringslinks om te delenUw adressen om geboekt te worden: te plakken in Instagram, Facebook, uw Google-profiel, uw e-mailhandtekening. Een link per behandeling, en het juiste gebaar om zonder fouten te kopiëren.
Hulp nodig?
Schrijf ons vanuit uw studio, onder 'Hulp & ondersteuning': we antwoorden snel, met echte mensen.