Envoyer un SMS à un client ou à une liste
Une offre, un créneau qui se libère, un mot à une personne précise : vous écrivez, le message part au nom du salon. Destinataires, aperçu, coût, confirmation.
Dans cet article
Une offre, un créneau qui se libère, un mot à une personne précise : ici vous écrivez vous-même, et le message part au nom de votre salon.
À qui vous écrivez
Une personne précise, une liste (vos clients étiquetés VIP, Coloration…), un segment calculé (fidèles, inactifs, anniversaires…), ou tout votre fichier d'un coup. Les clients qui se sont opposés aux messages sont exclus automatiquement.
Votre message
Écrivez normalement. « {salon} » sera remplacé par le nom de votre salon au moment de l'envoi.
Ce que verra le client
L'aperçu montre le message exactement tel qu'il arrivera sur le téléphone — nom de l'expéditeur compris, et mention légale ajoutée quand c'est une promotion.
Un SMS, ou deux ?
Le compteur se met à jour à chaque lettre tapée. Passé 160 caractères, le message est facturé double : vous le voyez avant d'envoyer, pas sur la facture.
Le coût total
Nombre de SMS multiplié par le nombre de destinataires, et le solde qu'il vous restera après l'envoi. Si les crédits manquent, le bouton reste bloqué.
L'envoi
- Relisez l'aperçu : c'est exactement ce que le client recevra.
- Cliquez sur Envoyer le SMS.
- Un envoi groupé demande en plus une confirmation chiffrée : validez-la pour lancer réellement l'envoi.
Un message envoyé ne peut pas être rappelé — d'où l'intérêt de relire avant de cliquer.
Questions fréquentes
Une cliente opposée aux messages apparaît-elle dans mes listes d'envoi ?
Non, elle est exclue automatiquement, quel que soit le mode d'envoi choisi.
Un SMS de plus de 160 caractères coûte-t-il plus cher ?
Oui, il est facturé double — le compteur vous le montre avant l'envoi, pas seulement sur la facture.
Puis-je annuler un envoi groupé une fois parti ?
Non, un message envoyé ne peut pas être rappelé : relisez toujours l'aperçu avant de cliquer.
Puis-je envoyer une promotion en pleine nuit ?
Non, les envois commerciaux sont bloqués la nuit ; seuls les rappels de rendez-vous ne sont pas concernés par cette règle.
Pour aller plus loin
Les messages qui partent tout seuls autour d'un rendez-vous. Un interrupteur par message, le coût en crédits, le texte à réécrire avec vos mots.
Messagerie et SMSLes crédits SMS : solde, autonomie, rechargeLes SMS ne sont pas compris dans l'abonnement : ils s'achètent par packs, sans engagement, n'expirent jamais et ne s'utilisent qu'à l'envoi.
Clients et fidélitéLes groupes de clientèleNouvelles, fidèles, perdues de vue, gros paniers : des groupes qui se recalculent seuls, vos étiquettes qui en font d'autres, et la recherche par réservation.
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