Le fichier clients

Chaque personne qui réserve — en ligne ou au salon — a sa fiche, créée toute seule. Le fichier clients rassemble toute votre clientèle, et vous dit d'un coup d'œil qui revient, qui est nouveau, et qui mérite un petit message.

Retrouver un client

Tapez un nom, un prénom, un e-mail ou un téléphone, puis validez avec Entrée : la liste ne garde que les fiches correspondantes. Le raccourci Ctrl+K ouvre aussi la recherche globale du studio, depuis n'importe quelle page.

Les cinq cartes

1. Total clients : toute votre clientèle, en un chiffre. Il grandit tout seul : chaque nouveau venu qui réserve a aussitôt sa fiche.
2. Les fidèles : les clients venus au moins trois fois. Le cœur de votre chiffre d'affaires.
3. Les nouveaux du mois : les fiches créées depuis le 1er du mois. Un bon thermomètre de votre visibilité.
4. À relancer : ils sont déjà venus, mais n'ont aucun rendez-vous depuis plus de 90 jours. Un petit message peut les faire revenir.
5. Les inactifs : des fiches sans aucune visite ni rendez-vous — souvent issues d'un import ou d'une réservation annulée.

Les capsules sous les cartes reprennent ces catégories : un clic n'affiche que les fidèles, les nouveaux, ceux à relancer ou les inactifs. Tous revient à la liste complète.

Le statut, calculé tout seul

Lire la liste

Client, téléphone, e-mail, dernière visite, coiffeur favori, nombre de visites et statut — l'essentiel de chaque fiche, sans l'ouvrir. À côté du nom : les étiquettes de la fiche, et « opposé marketing » si le client a refusé les communications. Triez par activité récente, par nom ou par nombre de visites ; le bouton aux deux flèches inverse l'ordre. Descendez sans crainte : la liste se complète toute seule au fil du défilement.

Un clic sur une ligne ouvre la fiche complète.

Exporter, importer, ajouter

Sous Options, exportez la liste affichée en fichier tableur, ou importez votre ancien fichier clients (voir Importer vos clients). Le bouton Nouveau client crée une fiche à la main — pratique pour un client de passage.