Databáze klientů

Každý, kdo si rezervuje — online nebo v salonu — má svůj profil, vytvořený automaticky. Databáze klientů shromažďuje celou vaši klientelu a na první pohled vám ukáže, kdo se vrací, kdo je nový a kdo si zaslouží krátkou zprávu.

Nalezení klienta

Napište příjmení, jméno, e-mail nebo telefon a potvrďte klávesou Entrée: seznam zobrazí jen odpovídající profily. Klávesová zkratka Ctrl+K otevře také celkové vyhledávání studia, z jakékoli stránky.

Pět karet

1. Celkem klientů: celá vaše klientela, v jednom čísle. Roste samo: každý nově příchozí, který si rezervuje, má okamžitě svůj profil.
2. Věrní: klienti, kteří přišli alespoň třikrát. Jádro vašeho obratu.
3. Noví tento měsíc: profily vytvořené od 1. dne měsíce. Dobrý teploměr vaší viditelnosti.
4. K oslovení: už přišli, ale nemají žádnou rezervaci déle než 90 dní. Krátká zpráva je může přivést zpět.
5. Neaktivní: profily bez jakékoli návštěvy nebo rezervace — často pocházející z importu nebo zrušené rezervace.

Kapsle pod kartami opakují tyto kategorie: kliknutím zobrazíte jen věrné, nové, ty k oslovení nebo neaktivní. Všichni vás vrátí k úplnému seznamu.

Stav, počítaný automaticky

Čtení seznamu

Klient, telefon, e-mail, poslední návštěva, oblíbený kadeřník, počet návštěv a stav — podstata každého profilu, bez jeho otevírání. Vedle jména: štítky profilu a „proti marketingu“, pokud klient odmítl komunikaci. Řaďte podle nedávné aktivity, podle jména nebo podle počtu návštěv; tlačítko s dvěma šipkami obrátí pořadí. Sjíždějte bez obav: seznam se sám doplňuje při posouvání.

Kliknutím na řádek otevřete úplný profil.

Export, import, přidání

Pod Možnosti exportujte zobrazený seznam do tabulkového souboru, nebo importujte svou starou databázi klientů (viz Import klientů). Tlačítko Nový zákazník vytvoří profil ručně — praktické pro příležitostného klienta.