Profil klienta

Profil klienta je paměť salonu: vše, co je třeba vědět předtím, než vezmete nůžky do ruky. Otevře se kliknutím na řádek v databázi klientů, nebo z karty rezervace.

Záhlaví

Identita klienta, jeho přímé kontaktní údaje a původ profilu: vytvořen rezervací, importován, nebo zadán ručně. Tlačítko Upravit otevře vše, co stránka zobrazuje, v režimu úprav: kontaktní údaje, technickou kartu, preference, poznámky.

Co je na první pohled vidět

• Alergie, především ona. Alergie označená jako „nebezpečí“ — například PPD z barvení — se zobrazí v červeném pruhu úplně nahoře, s podrobností: „epikutánní test z 12. 3. negativní“.
• Upozornění pro tým: věta pro všechny — „vždy chodí pozdě“, „preferuje ticho“. Upravuje se jedním kliknutím, bez otevření profilu.
• Absence: pruh počítá zmeškané rezervace. Červeně: klient se neomluvil — je dobré na to myslet, než mu zarezervujete velký termín.
• Nejbližší rezervace, s přímým odkazem na tento den v kalendáři.

Ukazatele

Návštěvy, celková útrata, průměrný účet, frekvence mezi dvěma návštěvami, absence… Dlaždice se přizpůsobují: zobrazí se jen tehdy, když je co říct.

Karty profilu

Jeho rezervace

Všechny jeho rezervace, nadcházející i minulé, od nejnovější po nejstarší, se stavem a cenou. Kliknutím na datum znovu otevřete tento den v kalendáři. Řazení nabízí od nejnovější, od nejstarší, podle stavu — žádosti ke potvrzení se pak vyplaví nahoru — nebo nejprve návštěvy se záznamem.

Zablokování online rezervace

Klient, který se třikrát nedostaví, může přijít o online rezervaci, aniž by přišel o salon: zde blokujete web, ne kalendář. Rezervaci mu u recepce stále vytvořit můžete; sám si už rezervovat nemůže. Důvod zůstává jen mezi vámi.

Rychlé akce

Vytvořit novou rezervaci, odeslat zprávu nebo vytisknout profil — bez opuštění stránky.

Ochrana soukromí (GDPR)

Pokud o to klient požádá: zaznamenat jeho námitku proti marketingu (nadále dostává připomínky rezervací, ale žádné kampaně), nebo smazat jeho profil. Dvě nevratné akce, vyhrazené pro žádost klienta.