Ruční vytvoření profilu klienta

Většina profilů se vytváří sama, s první rezervací. Tlačítko Nový zákazník v databázi klientů slouží pro ostatní případy: příležitostného klienta, klientku zapsanou v sešitě, profil připravený před její návštěvou.

Vše, co sem zapíšete, se vrátí při každé rezervaci: u recepce, v připomínkách, v historii. Dobře vyplněný profil znamená přivítání, které se nikdy neptá na totéž dvakrát.

Co skutečně záleží

1. Jméno, které v salonu používáte. Právě toto jméno se zobrazuje v kalendáři a otevírá jeho připomínkové zprávy. Napište ho tak, jak ho oslovujete u křesla, ne jak je uvedeno na občanském průkazu.
2. Telefon. Bez čísla žádná připomínková ani upomínková SMS: zapomenutá rezervace znamená prázdné místo ve vašem dni. Je to také číslo, podle kterého se pozná duplicita.

   

3. Štítky. „VIP“, „Barvení“, „Svatba“: každý štítek vytvoří skupinu ve vašich skupinách klientely, připravenou přijímat zprávy. Používejte stejné slovo v celém salonu, jinak získáte dvě skupiny pro jednu myšlenku.

   

4. Přípravek. Směs, doba působení, použitý nástavec: zapište sem to, co vám klientka sama nedokáže znovu popsat. Kolegyně, která ji převezme v červenci, najde přesně vaši barvu.
5. Její souhlas s propagačními akcemi. Zaškrtněte jen tehdy, když řekla ano. Bez tohoto souhlasu nadále dostává připomínky rezervací, ale žádné kampaně: je to zákon, a je to i to, co chrání vaši pověst.