Eine Kundenkarte von Hand erstellen

Die meisten Karten entstehen von selbst, mit dem ersten Termin. Die Schaltfläche Neuer Kunde der Kundenkartei dient für die anderen Fälle: ein Laufkunde, eine in einem Notizbuch vermerkte Kundin, eine Karte, die vor ihrem Besuch vorbereitet werden soll.

Alles, was Sie hier eintragen, kommt bei jedem Termin wieder zum Vorschein: am Empfang, in den Erinnerungen, im Verlauf. Eine gut ausgefüllte Karte bedeutet einen Empfang, der niemals zweimal dasselbe fragt.

Worauf es wirklich ankommt

1. Der Vorname, den Sie im Salon verwenden. Dieser Vorname wird im Terminkalender angezeigt und eröffnet seine Erinnerungsnachrichten. Schreiben Sie ihn so, wie Sie ihn am Stuhl nennen, nicht wie auf seinem Personalausweis.
2. Das Telefon. Ohne Nummer keine Erinnerungs- oder Reaktivierungs-SMS: ein vergessener Termin ist ein leerer Platz in Ihrem Tag. Es ist auch die Nummer, mit der ein Duplikat erkannt wird.

   

3. Die Etiketten. „VIP", „Coloration", „Hochzeit": Jedes Etikett erstellt eine Gruppe in Ihren Kundengruppen, bereit, eine Nachricht zu empfangen. Verwenden Sie im gesamten Salon dasselbe Wort, sonst erhalten Sie zwei Gruppen für ein und dieselbe Idee.

   

4. Die Formel. Die Mischung, die Einwirkzeiten, der verwendete Aufsatz: Notieren Sie hier, was die Kundin Ihnen nicht noch einmal sagen kann. Die Kollegin, die sie im Juli übernimmt, findet Ihre genaue Farbe wieder.
5. Seine Zustimmung zu Werbeaktionen. Nur aktivieren, wenn sie ja gesagt hat. Ohne diese Zustimmung erhält sie weiterhin ihre Terminerinnerungen, aber keine Kampagne: Das ist Gesetz, und es schützt auch Ihren Ruf.