Die Kundengruppen
Neue, Stammkunden, aus den Augen verloren, große Warenkörbe: Gruppen, die sich automatisch neu berechnen, Ihre Etiketten, die weitere daraus machen, und die Suche nach Buchung.
In diesem Artikel
Neue, Stammkunden, aus den Augen verloren, große Warenkörbe … Jede Gruppe wird beim Öffnen des Bildschirms anhand Ihrer Termine neu berechnet: Es gibt keine Liste, die Sie von Hand pflegen müssen.
Jede Gruppe zeigt ihre Regel an
Der Satz unter dem Titel ist die genaue Definition, die für die Berechnung verwendet wird. Sie wissen also immer, warum eine Kundin in dieser Gruppe ist und warum eine andere nicht. Die Tageszahl ändert sich von selbst mit Ihren Terminen: ein Rückgang bei den Stammkunden oder ein Anstieg bei den aus den Augen Verlorenen zeigt sich hier lange bevor er sich an der Kasse zeigt.
Öffnen, ankreuzen, schreiben
- Auf der Karte der gewünschten Gruppe öffnen Sie Kunden anzeigen: Die Liste wird mit den Kontaktdaten angezeigt.
- Kreuzen Sie diejenigen an, denen Sie schreiben möchten, oder Alles auswählen.
- Starten Sie Kampagne an die Auswahl senden, um Ihre Nachricht zu verfassen.
Die Kundinnen, die der Werbung widersprochen haben, werden beim Versand automatisch ausgeschlossen: Sie erhalten die Nachricht nie, selbst wenn sie angekreuzt sind.
Ihre Etiketten werden zu Gruppen
Die auf den Karten angebrachten Etiketten — „Hochzeit", „Bart", „VIP" — bilden hier ebenso viele Gruppen: Ihr Vokabular, nicht unseres.
Die Suche nach Buchung
Wer war im Juni wegen einer Coloration da? Wer ist letzte Woche nicht zu ihrem Termin gekommen? Diese Suche geht von den Terminen aus, nicht von den Karten: ein Zeitraum, eine Leistung, ein Mitarbeiter, ein Status. Ein leer gelassenes Kriterium filtert nichts — beginnen Sie breit, grenzen Sie dann ein.
Der Status ändert alles: Wahrgenommen liefert Ihnen Ihre guten Kundinnen; Nicht erschienen jene, die nicht gekommen sind und anders angesprochen werden sollten; Storniert jene, denen Sie einen neuen Termin anbieten können. Die Liste wird mit den Kontaktdaten und der Anzahl der entsprechenden Termine angezeigt, bereit für eine Nachricht. Der Export übernimmt genau die angezeigte Liste.
Häufige Fragen
Kann ich eine Kundenliste von Hand zusammenstellen?
Nicht direkt in einer berechneten Gruppe: Setzen Sie stattdessen ein Etikett auf ihre Karten („Hochzeit", „VIP" …), es wird sofort zu einer Gruppe, die Sie hier wiederfinden.
Die angezeigte Zahl hat sich seit gestern nicht verändert, ist das normal?
Ja: Die Berechnung erfolgt bei jedem Öffnen des Bildschirms anhand Ihrer Termine neu. Öffnen Sie die Seite einfach erneut für eine aktuelle Zahl.
Was ist der Unterschied zur Suche nach Buchung?
Die Gruppen gehen von der Kundenkarte aus (Stammkunde, inaktiv, großer Warenkorb …); die Suche nach Buchung geht von den Terminen selbst aus — nützlich, um zum Beispiel alle Kundinnen zu finden, die im Juni wegen einer Coloration da waren.
Wird eine Kundin, die der Werbung widersprochen hat, in der Gruppe mitgezählt?
Sie kann in der Liste erscheinen, wird aber beim Versenden einer Nachricht automatisch ausgeschlossen: Sie erhält sie nie.
Weiterführend
Jede Person, die bucht, hat ihre eigene Karte, automatisch erstellt. Einen Kunden finden, seinen Status lesen, filtern, sortieren, exportieren.
Kunden und TreueEine Kundenkarte von Hand erstellenFür einen Laufkunden oder eine in einem Notizbuch vermerkte Kundin: der im Salon verwendete Vorname, die Telefonnummer für die Erinnerung, die Etiketten, die Formel und die Zustimmung zu Werbeaktionen.
Nachrichten und SMSEine SMS an einen Kunden oder eine Liste sendenEin Angebot, ein frei gewordenes Zeitfenster, eine Nachricht an eine bestimmte Person: Sie schreiben, die Nachricht wird im Namen des Salons versendet. Empfänger, Vorschau, Kosten, Bestätigung.
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