Asiakasryhmät
Uudet, kanta-asiakkaat, kadonneet, suurostajat: ryhmät, jotka lasketaan uudelleen itsestään, tunnisteesi jotka luovat lisää ryhmiä, ja haku ajanvarauksen perusteella.
Tässä artikkelissa
Uudet, kanta-asiakkaat, kadonneet, suurostajat… Jokainen ryhmä lasketaan uudelleen aina, kun näyttö avataan, ajanvaraustesi perusteella: käsin ylläpidettävää listaa ei ole.
Jokainen ryhmä ilmoittaa sääntönsä
Otsikon alla oleva lause on laskennassa käytetty tarkka määritelmä. Tiedät siis aina, miksi asiakas kuuluu tähän ryhmään ja miksi toinen ei kuulu. Päivän määrä muuttuu itsestään ajanvaraustesi mukana: pudotus kanta-asiakkaissa tai nousu kadonneissa näkyy täällä kauan ennen kuin se näkyy kassassa.
Avaa, rastita, kirjoita
- Sinua kiinnostavan ryhmän kortilla avaa Näytä asiakkaat: lista näytetään yhteystietoineen.
- Rastita ne, joille haluat kirjoittaa, tai Valitse kaikki.
- Käynnistä Envoyer une campagne à la sélection laatiaksesi viestisi.
Prospektointiin vastustaneet asiakkaat jätetään automaattisesti pois lähetyshetkellä: he eivät koskaan saa viestiä, vaikka olisivat rastitettuina.
Tunnisteistasi tulee ryhmiä
Korteille asetetut tunnisteet — ”Häät”, ”Parta”, ”VIP” — muodostavat täällä yhtä monta ryhmää: oma sanastosi, ei meidän.
Haku ajanvarauksen perusteella
Kuka kävi kesäkuussa värjäyksessä? Kuka jäi saapumatta ajanvaraukseensa viime viikolla? Tämä haku lähtee ajanvarauksista, ei korteista: ajanjakso, palvelu, työntekijä, tila. Tyhjäksi jätetty kriteeri ei suodata mitään — aloita laajalta, tarkenna sitten.
Tila muuttaa kaiken: Pidetty antaa sinulle parhaat asiakkaasi; Poissaolo ne, jotka eivät tulleet, muistutettavat toisin keinoin; Peruttu ne, joille tarjotaan uutta ajankohtaa. Lista näytetään yhteystietoineen ja vastaavien ajanvarausten määrän kanssa, valmiina vastaanottamaan viestin. Vienti vastaa täsmälleen näytettyä listaa.
Usein kysytyt kysymykset
Voinko koota asiakaslistan käsin?
Et suoraan lasketussa ryhmässä: aseta sen sijaan tunniste heidän korteilleen (”Häät”, ”VIP”…), siitä tulee heti ryhmä, jonka löydät täältä.
Näytetty määrä ei ole muuttunut eiliseen verrattuna, onko se normaalia?
Kyllä: laskenta tehdään uudelleen joka kerta, kun sivu avataan, ajanvaraustesi perusteella. Avaa sivu uudelleen saadaksesi ajantasaisen määrän.
Mitä eroa on haulla ajanvarauksen perusteella?
Ryhmät lähtevät asiakaskortista (kanta-asiakas, passiivinen, suurostaja…); haku ajanvarauksen perusteella lähtee itse ajanvarauksista — hyödyllinen esimerkiksi kaikkien kesäkuussa värjäyksessä käyneiden asiakkaiden löytämiseen.
Lasketaanko prospektointiin vastustanut asiakas mukaan ryhmään?
Hän voi näkyä listalla, mutta hänet jätetään automaattisesti pois viestiä lähetettäessä: hän ei koskaan saa sitä.
Lue myös
Jokaisella varaavalla henkilöllä on oma korttinsa, joka syntyy itsestään. Löydä asiakas, lue hänen tilansa, suodata, lajittele, vie tiedot.
Asiakkaat ja kanta-asiakkuusLuo asiakaskortti käsinKertaluonteiselle asiakkaalle tai vihkoon merkitylle asiakkaalle: kampaamossa käytetty etunimi, muistutuksissa käytettävä puhelinnumero, tunnisteet, resepti ja suostumus tarjouksiin.
Viestintä ja tekstiviestitLähetä tekstiviesti asiakkaalle tai listalleTarjous, vapautuva aika tai viesti tietylle henkilölle: sinä kirjoitat, ja viesti lähtee kampaamon nimissä. Vastaanottajat, esikatselu, hinta, vahvistus.
Tarvitsetko apua?
Kirjoita meille Studiosta, kohdasta ”Ohjeet ja tuki”: vastaamme nopeasti, aina oikea ihminen.