Skapa ett kundkort för hand

De flesta korten skapas automatiskt, med den första bokningen. Knappen Ny kund i kundregistret används för övriga fall: en kund som råkar komma förbi, en kund antecknad i en bok, ett kort att förbereda innan besöket.

Allt du antecknar här återkommer vid varje bokning: i disken, i påminnelserna, i historiken. Ett välifyllt kort ger ett mottagande som aldrig frågar samma sak två gånger.

Det som verkligen räknas

1. Förnamnet du använder i salongen. Det är detta förnamn som visas i kalendern och som inleder påminnelsemeddelandena. Skriv det som du kallar kunden vid stolen, inte som på legitimationen.
2. Telefonen. Utan nummer, inga påminnelse- eller uppföljnings-SMS: en glömd bokning är en tom plats i din dag. Det är också numret som används för att känna igen en dubblett.

   

3. Etiketterna. ”VIP”, ”Färgning”, ”Bröllop”: varje etikett skapar en grupp i dina kundgrupper, redo att ta emot ett meddelande. Behåll samma ord för hela salongen, annars får du två grupper för samma idé.

   

4. Formeln. Blandningen, inverkningstiderna, kamnumret som användes: anteckna här det kunden inte kan berätta för dig igen. Kollegan som tar över i juli hittar din exakta färg.
5. Samtycket till kampanjer. Kryssa bara i om kunden har sagt ja. Utan detta samtycke får hen ändå sina bokningspåminnelser, men inga kampanjer: det är lagen, och det är också det som skyddar ditt rykte.