Správa rezervace: potvrzení, proběhnutí, přesun, zrušení
Karta rezervace, sedm stavů, přetažení myší, záznam o návštěvě a co obdrží klient při přesunu.
V tomto článku
Vše, co se s rezervací děje, probíhá na její kartě: kliknutím na kartu v kalendáři ji otevřete v pravém panelu.
Co karta zobrazuje
- Stav a tlačítka pro jeho změnu.
- Služby rezervace, s kadeřníkem přiřazeným ke každé z nich; dokud rezervace není uzavřená, můžete je přidávat nebo odebírat.
- Klient: poslední návštěva, celková útrata, odznak 1. návštěva, pokud přichází poprvé, jeho věrnost a odkaz na kompletní profil. Pokud rezervace není spojena s žádným profilem, tlačítko nabídne jeho vytvoření.
- Platba: zaplaceno, částečně nebo nezaplaceno, a tlačítko Přijmout platbu, které otevře pokladnu s už sestaveným košíkem.
- Formuláře k podpisu (prohlášení, souhlasy), odeslané na adresu z profilu klienta.
- Historie rezervace: kdo ji vytvořil, potvrdil, přesunul, a kdy.
- Pod Další akce: přidat poznámku, odeslat formulář, nastavit jako opakující se, zapsat záznam o návštěvě, znovu si objednat.
Stavy
| Stav | Co znamená | Kdo ho nastavuje |
|---|---|---|
| K potvrzení | Žádost přijatá online, čeká na váš souhlas. | Klient, při rezervaci. |
| Potvrzeno | Rezervace je závazná. | Vy — nebo automaticky, podle vašeho nastavení. |
| Na místě | Klient je přítomen, v čekárně. | Vy, u recepce. |
| Probíhá | Služba začala. | Vy, u křesla. |
| Proběhlo | Klient přišel a služba je hotová. | Vy — nebo automaticky, dvě hodiny po konci. |
| Nedostavil se | Klient nepřišel. | Vy. |
| Zrušeno | Rezervace se neuskuteční. | Vy, nebo klient online ve stanovené lhůtě. |
Přechod na Proběhlo je důležitý: právě on spouští poděkování a žádost o recenzi a počítá se do vašeho dosaženého obratu. Můžete nechat, aby se to stalo samo (Nastavení rezervací › přechod na proběhlo), nebo ho zaškrtnout ručně.
Přesun rezervace
Dva pohyby, přímo v kalendáři:
- Přetáhněte kartu na jinou hodinu nebo do jiného sloupce: karta sleduje myš nebo prst a kalendář ukazuje „S {coiffeur}“ nebo „Na {jour}“. Podržte pro změnu dne, pusťte na den v pásu pro změnu dne. Échap zruší akci.
- Táhněte za úchyt dole na kartě pro změnu délky.
Pokud přesun není možný (překryv, kadeřník nepřítomen), karta se vrátí na své místo a kalendář vysvětlí proč. Můžete také použít kartu: Přesunout na… nabídne volné termíny.
Úprava nebo zrušení
Z karty: přidejte nebo odeberte službu (rezervace si vždy zachovává alespoň jednu službu; přidaná služba nesmí zasahovat do následující rezervace), změňte kadeřníka u řádku, přidejte poznámku. Pro zrušení změňte stav na Zrušeno: karta se přeškrtne, ale zůstane viditelná, a zrušení se zapíše do historie.
Zápis toho, co bylo provedeno
U rezervace se stavem Proběhlo se na kartě objeví Záznam o návštěvě: zapište použitý přípravek, dobu působení, výsledek a fotku před/po. Profil klienta vždy zobrazuje ten poslední, s datem a podpisem, aniž byste ho museli znovu opisovat — příště máte přípravek přímo před očima.
Časté otázky
Už nemohu upravit služby v rezervaci
Rezervace je uzavřená (proběhlo, nedostavil se nebo zrušeno): její služby už nelze měnit. V případě potřeby vytvořte novou.
Jak nastavit rezervaci jako opakující se?
Další akce › Nastavit jako opakující se: zvolte frekvenci, kalendář vytvoří sérii. Každý výskyt zůstává upravitelný samostatně.
Klient zaplatil zálohu, jak to zjistím?
Stav zálohy je zobrazen na kartě i v profilu („zaplaceno“, „čeká se“). Při platbě se záloha automaticky odečte z košíku.
Další čtení
Služba, kadeřník, den, termín, klient: formulář nabízí jen skutečně volné termíny a v případě potřeby vytvoří profil klienta.
Kalendář a schůzkyOrientace v kalendářiZobrazení Den, 3 dny, Týden, Měsíc a Seznam, čísla dne, filtry, barvy karet a ukazatel obsazenosti.
Kalendář a schůzkyNastavení rezervací: termíny, lhůty, záloha, zrušeníKrok termínů, prodleva, výpovědní lhůta, horizont, automatický přechod na proběhlo, záloha, storno politika a oznámení přesunů.
Potřebujete pomoc?
Napište nám ze svého studia v části „Nápověda a podpora“: odpovídáme rychle, a to skuteční lidé.