Nastavení rezervací: termíny, lhůty, záloha, zrušení
Krok termínů, prodleva, výpovědní lhůta, horizont, automatický přechod na proběhlo, záloha, storno politika a oznámení přesunů.
V tomto článku
Vše, co upravuje rezervaci vašimi klienty: termíny, lhůty, zálohu, zrušení. Nic se neuplatní, dokud neklepnete na Uložit — můžete si vše bez rizika prohlédnout.
Termíny
- Krok rozděluje nabízené časy: 15 minut dá 9:00, 9:15, 9:30…; 30 minut dá 9:00, 9:30.
- Prodleva přidává čas na úklid nebo přípravu mezi dvěma rezervacemi. Platí pro všechny rezervace, online i v salonu.
- Již uplynulé hodiny: ve výchozím nastavení nabízí formulář studia jen nadcházející hodiny. Zaškrtněte Již uplynulé hodiny, abyste dodatečně zapsali klienta bez objednání v jeho skutečném čase. Online rezervace se to nikdy netýká.
Lhůty
- Minimální lhůta před rezervací: pod touto hranicí už termín online nabízen není (například 2 hodiny, abyste nebyli zaskočeni).
- Horizont rezervace: kolik dní dopředu si vaši klienti mohou nanejvýš rezervovat.
- Lhůta pro zrušení nebo úpravu online: pod touto hranicí je klient vyzván, aby zavolal do salonu. Uplatňuje se automaticky.
Přechod na „proběhlo“
Vaše potvrzené a proběhlé rezervace samy přejdou na Proběhlo, dvě hodiny po svém konci. Právě tento stav spouští poděkování a žádost o recenzi a počítá se do vašeho dosaženého obratu — bez něj se nic neodešle. Zrušení a nedostavení se nikdy nejsou dotčeny. Nastavte 0, pokud stav raději zaškrtáváte sami v kalendáři.
Záloha
Jedno jediné nastavení pro všechny služby:
| Nastavení | Volby |
|---|---|
| Částka | V procentech z rezervace, nebo pevná částka. |
| Práh | Bez zálohy pod touto částkou rezervace. |
| Cílení | Všichni klienti, nebo jen noví a ti, kdo se už nedostavili. |
| Vrácení | Pravidlo uplatněné v případě zrušení. |
Záloha se platí online v okamžiku rezervace, přes platební účet salonu: viz Přijetí zálohy online. Služba může mít i vlastní zálohu, nastavenou ve své kartě.
Storno politika
Doplňkový volný text, zobrazený klientovi v okamžiku rezervace. Lhůty z karty Lhůty se naopak uplatňují automaticky: není třeba je zde opakovat.
Upozornění na přesun
Když v kalendáři přesunete rezervaci, nic se hned neodešle: máte několik minut na to, abyste si to případně rozmysleli, a váš klient dostane jen jednu zprávu, tu s konečnou hodinou. Tuto lhůtu zvolíte zde — nebo vypnete automatické odesílání, pokud raději voláte.
Časté otázky
Jaký krok zvolit?
Nejběžnější je 15 minut: dost jemný pro naplánování pánského střihu, dost velký, aby zůstal přehledný. Krok 30 minut se hodí pro salon, jehož všechny služby trvají alespoň půl hodiny.
Uplatňuje se záloha na rezervace vytvořené v salonu?
Ne: záloha se vyžaduje pouze při online rezervaci. V salonu si u pokladny vyberete platbu podle svého uvážení.
Mohu vyžadovat ruční potvrzení každé online žádosti?
Ano, v Nastavení rezervace termínů: žádosti pak přicházejí do kalendáře ve stavu „K potvrzení“.
Další čtení
Služba, kadeřník, den, termín, klient: formulář nabízí jen skutečně volné termíny a v případě potřeby vytvoří profil klienta.
Kalendář a schůzkySpráva rezervace: potvrzení, proběhnutí, přesun, zrušeníKarta rezervace, sedm stavů, přetažení myší, záznam o návštěvě a co obdrží klient při přesunu.
Online rezervaceAktivace online rezervaceCo se stane, když klient klikne na „Objednat se“ na vašem webu: váš kalendář, váš telefon, jiná služba, nebo nic. Kdykoli to můžete změnit.
Potřebujete pomoc?
Napište nám ze svého studia v části „Nápověda a podpora“: odpovídáme rychle, a to skuteční lidé.