Varausasetukset: ajat, viiveet, ennakkomaksu, peruutus
Aikavälin pituus, puskuriaika, ennakkoilmoitusaika, varausikkuna, automaattinen siirtyminen toteutuneeksi, ennakkomaksu, peruutuskäytäntö ja siirroista ilmoittaminen.
Tässä artikkelissa
Kaikki, mikä ohjaa asiakkaidesi tekemiä varauksia: ajat, viiveet, ennakkomaksu, peruutus. Mikään ei astu voimaan ennen kuin olet klikannut Tallenna — voit siis tutkia asetuksia huoletta.
Ajat
- Aikaväli jakaa tarjottavat kellonajat: 15 minuuttia antaa 9.00, 9.15, 9.30…; 30 minuuttia antaa 9.00, 9.30.
- Puskuriaika lisää siivous- tai valmisteluajan kahden varauksen välille. Se koskee kaikkia varauksia, sekä verkossa että kampaamossa.
- Menneet kellonajat: oletuksena studion lomake ehdottaa vain tulevia kellonaikoja. Valitse Jo menneet ajat kirjataksesi jälkikäteen ilman ajanvarausta tulleen asiakkaan hänen todelliseen saapumisaikaansa. Tämä ei koskaan vaikuta verkkovaraukseen.
Viiveet
- Vähimmäisaika ennen varausta: tätä lyhyemmäksi aikaa ei enää tarjota verkossa (esimerkiksi 2 tuntia, ettei tule yllätyksiä).
- Varausikkuna: kuinka monta päivää etukäteen asiakkaasi voivat varata ajan.
- Verkkoperuutuksen tai -muutoksen viive: tätä lyhyemmällä varoitusajalla asiakasta pyydetään soittamaan kampaamoon. Tämä toteutuu automaattisesti.
Siirtyminen tilaan ”toteutunut”
Vahvistetut ja menneet varauksesi siirtyvät automaattisesti tilaan Toteutunut kaksi tuntia päättymisen jälkeen. Tämä tila käynnistää kiitosviestin ja arvostelupyynnön, ja se kartuttaa toteutunutta liikevaihtoasi — ilman sitä mikään ei lähde. Peruutuksiin ja poissaoloihin tämä ei koskaan vaikuta. Aseta arvoksi 0, jos haluat merkitä tilan itse kalenterissa.
Ennakkomaksu
Yksi ainoa asetus kaikille palveluille:
| Asetus | Vaihtoehdot |
|---|---|
| Summa | Prosenttiosuutena varauksesta tai kiinteänä summana. |
| Kynnysarvo | Ei ennakkomaksua tätä varauksen summaa pienemmille varauksille. |
| Kohdistus | Kaikki asiakkaat, tai vain uudet asiakkaat sekä ne, jotka ovat aiemmin jättäneet saapumatta. |
| Palautus | Peruutustilanteessa sovellettava sääntö. |
Ennakkomaksu maksetaan verkossa varaushetkellä kampaamon maksutilin kautta: katso Ennakkomaksun veloittaminen verkossa. Myös yksittäisellä palvelulla voi olla oma ennakkomaksunsa, sen omalla kortilla.
Peruutuskäytäntö
Vapaamuotoinen lisäteksti, joka näytetään asiakkaalle varaushetkellä. Viiveet-kortin viiveet puolestaan sovelletaan automaattisesti: niitä ei tarvitse toistaa tässä.
Siirrosta ilmoittaminen
Kun siirrät varausta kalenterissa, mitään ei lähetetä heti: sinulla on muutama minuutti aikaa perua muutos, ja asiakkaasi saa vain yhden viestin, lopullisesta ajasta. Valitset tämän viiveen täältä — tai sammutat automaattisen lähetyksen, jos soitat mieluummin itse.
Asiakkaasi kalenteri
Verkkovarauksen jälkeen asiakkaasi näkee kaksi painiketta: Google-kalenteri ja iPhone, Outlook, muut. Yhdellä klikkauksella varaus tallentuu hänen puhelimensa kalenteriin, mukana osoitteesi, puhelinnumerosi ja muistutus. Sama linkki löytyy myös vahvistussähköpostin alareunasta. Toiminto on oletuksena päällä: valitset ainoastaan muistutuksen — ei muistutusta, 30 minuuttia, 1 h, 2 h tai edellinen päivä — tai sammutat koko toiminnon.
Tämä muistutus näkyy asiakkaan puhelimessa. Se täydentää tekstiviesti- tai sähköpostimuistutuksiasi, ei korvaa niitä.
Usein kysytyt kysymykset
Minkä aikavälin kannattaa valita?
Yleisin on 15 minuuttia: riittävän tarkka miesten leikkaukselle, riittävän väljä pysyäkseen selkeänä. 30 minuutin aikaväli sopii kampaamolle, jonka kaikki palvelut kestävät vähintään puoli tuntia.
Koskeeko ennakkomaksu kampaamossa tehtyjä varauksia?
Ei: ennakkomaksu vaaditaan vain verkkovarauksen yhteydessä. Kampaamossa veloitat kassalla haluamallasi tavalla.
Voinko vaatia jokaisen verkkopyynnön manuaalisen vahvistuksen?
Kyllä, kohdassa Ajanvarauksen asetukset: pyynnöt saapuvat silloin kalenteriin tilassa ”Vahvistettava”.
Lue myös
Palvelu, kampaaja, päivä, aika, asiakas: lomake ehdottaa vain todellisuudessa vapaita aikoja ja luo tarvittaessa asiakaskortin.
Kalenteri ja varauksetVarauksen hallinta: vahvistus, toteutus, siirto, peruutusVarauskortti, seitsemän tilaa, raahaa ja pudota -toiminto, käyntikertomus ja se, mitä asiakas saa, kun siirrät varauksen.
VerkkovarausOta verkkoajanvaraus käyttöönMitä tapahtuu, kun asiakas painaa sivustollasi ”Varaa aika”: kalenterisi, puhelimesi, toinen palvelu, tai ei mitään. Voit vaihtaa tapaa milloin tahansa.
Tarvitsetko apua?
Kirjoita meille Studiosta, kohdasta ”Ohjeet ja tuki”: vastaamme nopeasti, aina oikea ihminen.