Ställa in bokningarna: tider, tidsfrister, handpenning, avbokning
Tidsintervallet, marginalen, varseltiden, bokningshorisonten, den automatiska övergången till genomförd, handpenningen, avbokningspolicyn och aviseringen av flyttar.
I den här artikeln
Allt som styr hur dina kunder bokar tid: tider, tidsfrister, handpenning, avbokning. Inget gäller förrän du har klickat på Spara — du kan utforska utan risk.
Tiderna
- Intervallet delar upp de föreslagna tiderna: 15 minuter ger 9.00, 9.15, 9.30 …; 30 minuter ger 9.00, 9.30.
- Marginalen lägger till städ- eller förberedelsetid mellan två bokningar. Den gäller alla bokningar, både online och i salongen.
- Redan passerade tider: som standard föreslår studions formulär bara kommande tider. Kryssa i Redan passerade tider för att i efterhand registrera en drop-in-kund på rätt klockslag. Onlinebokningen påverkas aldrig.
Tidsfristerna
- Minsta tid innan en bokning: under den föreslås tiden inte längre online (till exempel 2 timmar, för att undvika överraskningar).
- Bokningshorisont: hur många dagar i förväg dina kunder kan boka.
- Tidsfrist för avbokning eller ändring online: under den ombeds kunden ringa salongen. Detta tillämpas automatiskt.
Övergången till ”genomförd”
Dina bekräftade och passerade bokningar övergår automatiskt till Genomförd, två timmar efter sluttiden. Det är den statusen som utlöser tacket och begäran om omdöme, och som bidrar till din realiserade omsättning — utan den skickas ingenting. Avbokningar och uteblivna besök påverkas aldrig. Ange 0 om du hellre bockar i det själv i kalendern.
Handpenningen
En enda inställning för alla tjänster:
| Inställning | Val |
|---|---|
| Belopp | I procent av bokningen, eller fast summa. |
| Tröskel | Ingen handpenning under detta bokningsbelopp. |
| Målgrupp | Alla kunder, eller bara nya kunder och de som redan uteblivit tidigare. |
| Återbetalning | Regeln som gäller vid avbokning. |
Handpenningen betalas online vid bokningstillfället, via salongens betalkonto: se Ta emot en handpenning online. En tjänst kan också ha sin egen handpenning, på sitt eget kort.
Avbokningspolicyn
En fri text som komplement, visad för kunden vid bokningstillfället. Tidsfristerna på kortet Tidsfrister tillämpas automatiskt: ingen anledning att upprepa dem här.
Meddela en flytt
När du flyttar en bokning i kalendern skickas inget direkt: du har några minuter på dig att ändra dig, och din kund får bara ett enda meddelande, det med den slutliga tiden. Du väljer den här fördröjningen här — eller stänger av det automatiska utskicket om du hellre ringer.
Vanliga frågor
Vilket intervall ska jag välja?
Det vanligaste är 15 minuter: tillräckligt fint för att passa in en herrklippning, tillräckligt brett för att förbli tydligt. Ett intervall på 30 minuter passar en salong där alla tjänster tar minst en halvtimme.
Gäller handpenningen för bokningar gjorda i salongen?
Nej: handpenningen begärs vid onlinebokning. I salongen tar du betalt som du vill i kassan.
Kan jag kräva manuell bekräftelse för varje förfrågan online?
Ja, i Bokningsinställningar: förfrågningarna kommer då in som ”Att bekräfta” i kalendern.
Läs vidare
Tjänst, frisör, dag, tid, kund: formuläret visar bara verkligt lediga tider, och skapar kundkortet om det behövs.
Kalender och bokningarHantera en bokning: bekräfta, genomföra, flytta, avbokaBokningskortet, de sju statusarna, dra-och-släpp, sammanfattningen av besöket och vad kunden får när du flyttar en bokning.
OnlinebokningAktivera onlinebokningenVad som händer när en kund trycker på ”Boka tid” på din webbplats: din kalender, din telefon, en annan tjänst, eller ingenting alls. Du kan ändra det när du vill.
Behöver du en hand?
Skriv till oss från din studio, under ”Hjälp & support”: vi svarar snabbt, med riktiga människor.