Varauksen hallinta: vahvistus, toteutus, siirto, peruutus
Varauskortti, seitsemän tilaa, raahaa ja pudota -toiminto, käyntikertomus ja se, mitä asiakas saa, kun siirrät varauksen.
Tässä artikkelissa
Kaikki, mitä varaukselle tapahtuu, näkyy sen kortilla: klikkaa kalenterin korttia avataksesi sen oikeaan sivupaneeliin.
Mitä kortti näyttää
- Tila ja painikkeet sen muuttamiseen.
- Varauksen palvelut, kunkin oma kampaaja mukaan lukien; voit lisätä tai poistaa niitä niin kauan kuin varaus ei ole päättynyt.
- Asiakas: viimeisin käynti, kokonaiskulutus, 1. käynti -merkki, jos hän tulee ensimmäistä kertaa, kanta-asiakkuus sekä linkki koko profiiliin. Jos varausta ei ole liitetty mihinkään korttiin, painike tarjoaa sen luomista.
- Maksu: maksettu, osittain maksettu tai maksamatta, sekä painike Veloita, joka avaa kassan ostoskori jo koottuna.
- Lomakkeet, jotka pitää allekirjoittaa (vastuuvapautukset, suostumukset), lähetetään asiakaskortin osoitteeseen.
- Varauksen historia: kuka sen loi, vahvisti ja siirsi, ja milloin.
- Kohdassa Muut toiminnot: lisää huomautus, lähetä lomake, aseta toistuvaksi, kirjaa käyntikertomus, varaa uudelleen.
Tilat
| Tila | Mitä se tarkoittaa | Kuka sen asettaa |
|---|---|---|
| Vahvistettava | Verkossa vastaanotettu pyyntö, odottaa hyväksyntääsi. | Asiakas, varatessaan. |
| Vahvistettu | Varaus on vahvistettu. | Sinä — tai automaattisesti, asetuksistasi riippuen. |
| Saapunut | Asiakas on paikalla, odotustilassa. | Sinä, vastaanotossa. |
| Aloitettu | Palvelu on alkanut. | Sinä, tuolilla. |
| Toteutunut | Asiakas tuli ja palvelu on tehty. | Sinä — tai automaattisesti, kaksi tuntia päättymisen jälkeen. |
| Poissa | Asiakas ei tullut. | Sinä. |
| Peruttu | Varaus ei toteudu. | Sinä, tai asiakas verkossa sallitun ajan puitteissa. |
Siirtyminen tilaan Toteutunut on tärkeää: se käynnistää kiitosviestin ja arvostelupyynnön, ja se kartuttaa toteutunutta liikevaihtoasi. Voit antaa sen tapahtua automaattisesti (Varausasetukset › siirtyminen toteutuneeksi) tai merkitä sen itse.
Varauksen siirtäminen
Kaksi tapaa, suoraan kalenterissa:
- Raahaa korttia toiseen aikaan tai toiseen sarakkeeseen: kortti seuraa hiirtä tai sormea, ja kalenteri näyttää ”Kampaajalle {coiffeur}” tai ”Päivälle {jour}”. Pidä painettuna vaihtaaksesi päivää, pudota päivärivin päivälle vaihtaaksesi päivää. Échap peruuttaa.
- Vedä kahvasta kortin alareunassa muuttaaksesi kestoa.
Jos siirto ei onnistu (päällekkäisyys, kampaaja poissa), kortti palaa paikalleen ja kalenteri kertoo miksi. Voit myös käyttää korttia: Siirrä kohteeseen… ehdottaa vapaita aikoja.
Muokkaaminen tai peruuttaminen
Kortilta: lisää tai poista palvelu (varauksella on aina vähintään yksi palvelu; lisätty palvelu ei voi ulottua seuraavaan varaukseen), vaihda rivin kampaaja, lisää huomautus. Peruuttaaksesi, muuta tila Peruttu-tilaan: kortti yliviivautuu mutta pysyy näkyvissä, ja peruutus kirjautuu historiaan.
Tehdyn kirjaaminen
Toteutuneessa varauksessa kortille ilmestyy Käynnin raportti: kirjaa käytetty resepti, sen vaikutusaika, tulos sekä kuva ennen/jälkeen. Asiakaskortti näyttää aina viimeisimmän, päivätyn ja allekirjoitetun, ilman että sinun tarvitsee kirjoittaa sitä uudelleen — seuraavalla kerralla resepti on silmiesi edessä.
Usein kysytyt kysymykset
En voi enää muokata varauksen palveluita
Varaus on päättynyt (toteutunut, poissaolo tai peruttu): sen palveluita ei voi enää muokata. Luo tarvittaessa uusi varaus.
Miten teen varauksesta toistuvan?
Muut toiminnot › Configurer comme récurrent: valitse toistoväli, kalenteri luo sarjan. Jokaista kertaa voi silti muokata erikseen.
Asiakas on maksanut ennakkomaksun, miten näen sen?
Ennakkomaksun tila näkyy kortilla ja kortin tiedoissa (”maksettu”, ”odottaa”). Kassalla ennakkomaksu vähennetään automaattisesti ostoskorista.
Lue myös
Palvelu, kampaaja, päivä, aika, asiakas: lomake ehdottaa vain todellisuudessa vapaita aikoja ja luo tarvittaessa asiakaskortin.
Kalenteri ja varauksetKalenterissa suunnistaminenNäkymät Päivä, 3 päivää, Viikko, Kuukausi ja Lista, päivän luvut, suodattimet, korttien värit ja käyttöastevälilehti.
Kalenteri ja varauksetVarausasetukset: ajat, viiveet, ennakkomaksu, peruutusAikavälin pituus, puskuriaika, ennakkoilmoitusaika, varausikkuna, automaattinen siirtyminen toteutuneeksi, ennakkomaksu, peruutuskäytäntö ja siirroista ilmoittaminen.
Tarvitsetko apua?
Kirjoita meille Studiosta, kohdasta ”Ohjeet ja tuki”: vastaamme nopeasti, aina oikea ihminen.