Einen Termin verwalten: bestätigen, wahrnehmen, verschieben, stornieren

Alles, was mit einem Termin geschieht, spielt sich in seiner Karte ab: Klicken Sie auf eine Karte im Terminkalender, um sie im rechten Bereich zu öffnen.

Was die Karte zeigt

• Der Status und die Schaltflächen, um ihn zu ändern.
• Die Leistungen des Termins, mit dem jeweiligen Friseur; Sie können welche hinzufügen oder entfernen, solange der Termin nicht abgeschlossen ist.
• Der Kunde: letzter Besuch, Gesamtausgaben, Abzeichen 1. Besuch, falls er zum ersten Mal kommt, seine Treuepunkte und ein Link zu seinem vollständigen Profil. Ist der Termin mit keiner Karte verknüpft, bietet eine Schaltfläche an, eine zu erstellen.
• Die Zahlung: bezahlt, teilweise oder unbezahlt, sowie die Schaltfläche Kassieren, die die Kasse mit bereits zusammengestelltem Warenkorb öffnet.
• Die zu unterschreibenden Formulare (Haftungsausschlüsse, Einverständniserklärungen), gesendet an die in der Kundenkarte hinterlegte Adresse.
• Der Verlauf des Termins: wer ihn erstellt, bestätigt, verschoben hat, und wann.
• Unter Weitere Aktionen: eine Anmerkung hinzufügen, ein Formular senden, als wiederkehrend einrichten, den Sitzungsbericht erfassen, einen neuen Termin vereinbaren.

Die Status

Der Wechsel zu Wahrgenommen zählt: Er löst die Dankesnachricht und die Bewertungsanfrage aus und fließt in Ihren erzielten Umsatz ein. Sie können ihn automatisch geschehen lassen (Buchungseinstellungen › Wechsel zu wahrgenommen) oder ihn selbst setzen.

Einen Termin verschieben

Zwei Handgriffe, direkt im Terminkalender:

• Die Karte ziehen zu einer anderen Uhrzeit oder Spalte: Die Karte folgt der Maus oder dem Finger, und der Terminkalender zeigt „Mit {coiffeur}" oder „Auf {jour}" an. Halten Sie gedrückt, um den Tag zu wechseln, lassen Sie auf einem Tag der Leiste los, um den Tag zu ändern. Échap bricht ab.
• Den Griff ziehen unten an der Karte, um die Dauer zu ändern.

Ist die Verschiebung nicht möglich (Überschneidung, Friseur abwesend), kehrt die Karte an ihren Platz zurück, und der Terminkalender nennt den Grund. Sie können auch über die Karte gehen: Verschieben nach… schlägt die freien Zeitfenster vor.

Ändern oder stornieren

Über die Karte: eine Leistung hinzufügen oder entfernen (ein Termin behält immer mindestens eine Leistung; eine hinzugefügte Leistung darf nicht in den nächsten Termin hineinreichen), den Friseur einer Zeile ändern, eine Anmerkung hinzufügen. Um zu stornieren, ändern Sie den Status auf Storniert: Die Karte wird durchgestrichen, bleibt aber sichtbar, und die Stornierung wird im Verlauf vermerkt.

Festhalten, was gemacht wurde

Bei einem wahrgenommenen Termin erscheint Sitzungsbericht in der Karte: Notieren Sie die angewendete Formel, ihre Einwirkzeit, das Ergebnis und ein Vorher-/Nachher-Foto. Die Kundenkarte zeigt immer den letzten Bericht an, datiert und signiert, ohne dass Sie ihn erneut eintragen müssen — beim nächsten Mal haben Sie die Formel direkt vor Augen.