Jonotuslista: ilmoita heti, kun paikka vapautuu
Asiakkaasi, jotka haluavat tiedon vapautuvasta ajasta: ilmoittautuminen sivustolta tai puhelimitse, automaattinen hälytys peruutuksesta, yhteenveto.
Tässä artikkelissa
Päivä on täynnä, mutta asiakas haluaisi silti tulla: lisää hänet jonotuslistalle. Heti kun varaus peruutetaan, ne, joille vapautunut aika sopii, saavat tekstiviestin ja sähköpostin — automaattisesti, ilman että sinun tarvitsee tehdä mitään.
Käyttöönotto, poistaminen käytöstä, kanavan valinta
Kytkin poistaa toiminnon käytöstä: lomake katoaa sivustoltasi eikä yhtään hälytystä enää lähde — käynnissä olevat pyyntösi säilyvät. Sen alapuolella valitset, miten ilmoitat: molemmat kanavat, pelkkä tekstiviesti tai pelkkä sähköposti, jos haluat säästää tekstiviestikrediittejäsi.
Mistä pyynnöt tulevat
- Sivustoltasi: kun päivä on täynnä, asiakkaasi voivat ilmoittautua itse verkkovarauksen kautta.
- Puhelimitse: asiakas soittaa, eikä sinulla ole hänelle mitään tarjottavaa — kirjaa hänet tähän kolmessa sekunnissa. Nimi ja päivä riittävät, muu on vapaaehtoista.
Hakeminen, suodattaminen, lajitteleminen
Haku kohdistuu nimeen, puhelinnumeroon, sähköpostiin ja palveluun. Suodattimissa on omat laskurinsa — klikkaa Ilmoitetut nähdäksesi vain heidät. Lajittelu järjestää toivotun päivän, uusimman pyynnön tai nimen mukaan.
Kunkin pyynnön tila
| Tila | Mitä on tapahtunut |
|---|---|
| Odottaa | Kenellekään ei ole vielä tarjottu mitään. |
| Ilmoitettu | Hänelle on ilmoitettu vapaasta paikasta; nyt pallo on hänellä. |
| On varannut | Hän on varannut ajan. |
| Vanhentunut | Toivottu päivä on mennyt ilman vapaata paikkaa. |
Kaikki tämä muuttuu itsestään. Ilmoitamme muuten useammalle henkilölle samasta paikasta: muuten riittäisi, ettei yksikään vastaa, jotta aukko jäisi täyttämättä. Kun henkilö varaa aikansa, hänen pyyntönsä sulkeutuu itsestään — tunnistamme hänet puhelinnumerosta tai sähköpostista. Poista tarvitaan vain tapauksessa, jota emme voi arvata: asiakas, joka löysi ajan muualta.
Mitä jonotuslista tuo sinulle
Oikeassa reunassa oleva välilehti avaa yhteenvedon: kuinka moni pyyntö päätyi varaukseksi — se on luku, joka kertoo, mitä toiminto tuo sinulle —, kuinka moni ilmoitetuista reagoi, mitkä ovat kysytyimmät päiväsi ja odotetuimmat palvelusi.
Usein kysytyt kysymykset
Ilmoitettu asiakas ei reagoinut, mitä tehdä?
Ei mitään: muille henkilöille on ilmoitettu samasta paikasta. Jos paikka jää vapaaksi, se on jälleen varattavissa verkossa kuten mikä tahansa aika.
Kuluttavatko tekstiviestihälytykset krediittejäni?
Kyllä, kuten kaikki kampaamon lähettämät tekstiviestit. Vaihda ”pelkkä sähköposti” -tilaan, jos haluat säästää niitä.
Lue myös
Palvelu, kampaaja, päivä, aika, asiakas: lomake ehdottaa vain todellisuudessa vapaita aikoja ja luo tarvittaessa asiakaskortin.
Kalenteri ja varauksetVarauksen hallinta: vahvistus, toteutus, siirto, peruutusVarauskortti, seitsemän tilaa, raahaa ja pudota -toiminto, käyntikertomus ja se, mitä asiakas saa, kun siirrät varauksen.
VerkkovarausOta verkkoajanvaraus käyttöönMitä tapahtuu, kun asiakas painaa sivustollasi ”Varaa aika”: kalenterisi, puhelimesi, toinen palvelu, tai ei mitään. Voit vaihtaa tapaa milloin tahansa.
Tarvitsetko apua?
Kirjoita meille Studiosta, kohdasta ”Ohjeet ja tuki”: vastaamme nopeasti, aina oikea ihminen.