Čekací listina: upozornění, jakmile se uvolní místo
Vaši klienti, kteří chtějí být upozorněni, když se uvolní termín: zápis z webu nebo telefonicky, automatická výstraha při zrušení, souhrn.
V tomto článku
Den je obsazený a klient by přesto chtěl přijít: zapište ho na čekací listinu. Jakmile je rezervace zrušena, ti, kterým by uvolněný termín vyhovoval, dostanou SMS a e-mail — automaticky, aniž byste museli cokoliv dělat.
Zapnutí, vypnutí, volba kanálu
Přepínač funkci vypne: formulář zmizí z vašeho webu a už neodejde žádná výstraha — vaše probíhající žádosti zůstanou zachovány. Níže zvolíte, jak upozorňovat: oba kanály, jen SMS, nebo jen e-mail, pokud chcete šetřit své SMS kredity.
Odkud žádosti přicházejí
- Z vašeho webu: když je den obsazený, vaši klienti se mohou zapsat sami při online rezervaci.
- Telefonicky: klient zavolá, nemáte mu co nabídnout — zapište ho sem za tři vteřiny. Stačí jméno a den, zbytek je nepovinný.
Hledání, filtrování, řazení
Vyhledávání probíhá podle jména, telefonu, e-mailu a služby. Filtry mají své počítadlo — kliknutím na Upozornění zobrazíte jen ty. Řazení uspořádá podle požadovaného data, podle nejnovější žádosti, nebo podle jména.
Stav každé žádosti
| Stav | Co se stalo |
|---|---|
| Čeká | Zatím mu nikdo nic nenabídl. |
| Upozorněn | Bylo mu oznámeno volné místo; míč je na jeho straně. |
| Zarezervoval | Termín si vzal. |
| Vypršela | Požadované datum uplynulo bez volného místa. |
To vše se mění samo. Ostatně upozorňujeme více lidí na stejné místo: jinak by stačilo, aby jeden neodpověděl, a místo by zůstalo neobsazené. Jakmile si osoba rezervaci vytvoří, její žádost se sama uzavře — poznáme ji podle telefonu nebo e-mailu. Odebrat slouží jen pro případ, který neumíme odhadnout: klienta, který si našel místo jinde.
Co vám čekací listina přináší
Ukazatel na pravém okraji otevře souhrn: kolik žádostí nakonec skončilo rezervací — to je číslo, které říká, co vám tato funkce přináší —, kolik upozorněných osob zareagovalo, vaše nejžádanější dny a vaše nejočekávanější služby.
Časté otázky
Upozorněný klient nezareagoval, co dělat?
Nic: na stejné místo byly upozorněny i další osoby. Pokud místo zůstane volné, je znovu rezervovatelné online jako jakýkoli jiný termín.
Spotřebovávají SMS výstrahy moje kredity?
Ano, stejně jako každá SMS odeslaná salonem. Přepněte na „jen e-mail“, pokud je chcete šetřit.
Další čtení
Služba, kadeřník, den, termín, klient: formulář nabízí jen skutečně volné termíny a v případě potřeby vytvoří profil klienta.
Kalendář a schůzkySpráva rezervace: potvrzení, proběhnutí, přesun, zrušeníKarta rezervace, sedm stavů, přetažení myší, záznam o návštěvě a co obdrží klient při přesunu.
Online rezervaceAktivace online rezervaceCo se stane, když klient klikne na „Objednat se“ na vašem webu: váš kalendář, váš telefon, jiná služba, nebo nic. Kdykoli to můžete změnit.
Potřebujete pomoc?
Napište nám ze svého studia v části „Nápověda a podpora“: odpovídáme rychle, a to skuteční lidé.