Väntelistan: meddela så fort en plats blir ledig
Dina kunder som vill bli meddelade om en tid blir ledig: anmälan via webbplatsen eller per telefon, automatisk avisering vid avbokning, sammanställning.
I den här artikeln
En dag är fullbokad men en kund vill ändå komma: skriv upp personen på väntelistan. Så fort en bokning avbokas får de som tiden passar ett SMS och ett e-postmeddelande — automatiskt, utan att du behöver göra något.
Aktivera, stänga av, välja kanal
Brytaren stänger av funktionen: formuläret försvinner från din webbplats och ingen avisering skickas längre — dina pågående förfrågningar sparas. Nedanför väljer du hur du vill meddela: båda kanalerna, bara SMS, eller bara e-post om du vill spara dina SMS-krediter.
Var förfrågningarna kommer ifrån
- Från din webbplats: när en dag är fullbokad kan dina kunder anmäla sig själva via onlinebokningen.
- Per telefon: en kund ringer, du har inget att erbjuda — skriv upp personen här på tre sekunder. Namnet och dagen räcker, resten är valfritt.
Söka, filtrera, sortera
Sökningen gäller namnet, telefonen, e-posten och tjänsten. Filtren har sin räknare — klicka på Meddelade för att bara se dem. Sorteringen ordnar efter önskat datum, senaste förfrågan, eller namn.
Status för varje förfrågan
| Status | Vad som hänt |
|---|---|
| Väntande | Ingen har ännu erbjudit personen något. |
| Meddelad | En plats har visats för personen; bollen ligger hos dem. |
| Har bokat | Personen har tagit tiden. |
| Passerad | Det önskade datumet har passerat utan ledig plats. |
Allt detta ändras automatiskt. Vi meddelar för övrigt flera personer för samma plats: annars räcker det med en som inte svarar för att luckan ska bli kvar. När personen bokar sin tid stängs förfrågan automatiskt — vi känner igen den på telefonnumret eller e-postadressen. Ta bort används bara i det fall vi inte kan gissa: kunden som har hittat en tid någon annanstans.
Vad väntelistan ger dig
Fliken på högerkanten öppnar sammanställningen: hur många förfrågningar som slutade med en bokning — det är siffran som visar vad funktionen ger dig —, hur många meddelade personer som reagerade, dina mest efterfrågade dagar och dina mest väntade tjänster.
Vanliga frågor
Den meddelade kunden har inte reagerat, vad gör jag?
Ingenting: andra personer har meddelats för samma plats. Om platsen förblir ledig går den att boka online igen som vilken tid som helst.
Förbrukar SMS-aviseringarna mina krediter?
Ja, precis som alla SMS som skickas av salongen. Byt till ”bara e-post” om du vill spara dem.
Läs vidare
Tjänst, frisör, dag, tid, kund: formuläret visar bara verkligt lediga tider, och skapar kundkortet om det behövs.
Kalender och bokningarHantera en bokning: bekräfta, genomföra, flytta, avbokaBokningskortet, de sju statusarna, dra-och-släpp, sammanfattningen av besöket och vad kunden får när du flyttar en bokning.
OnlinebokningAktivera onlinebokningenVad som händer när en kund trycker på ”Boka tid” på din webbplats: din kalender, din telefon, en annan tjänst, eller ingenting alls. Du kan ändra det när du vill.
Behöver du en hand?
Skriv till oss från din studio, under ”Hjälp & support”: vi svarar snabbt, med riktiga människor.