Asiakaskortti
Kampaamon muisti: yhteystiedot, tunnusluvut, poissaolot, tekninen profiili, viimeisin käynti, mieltymykset, yksityiset muistiinpanot, allergiat, tiimin huomautus, tietosuoja (GDPR).
Tässä artikkelissa
Asiakaskortti on kampaamon muisti: kaikki, mitä sinun täytyy tietää ennen kuin tartut saksiin. Se avautuu yhdellä klikkauksella asiakasrekisterin riviltä tai ajanvarauksen kortilta.
Yläosa
Asiakkaan henkilöllisyys, suorat yhteystiedot ja kortin alkuperä: luotu varauksesta, tuotu tuonnilla vai kirjattu käsin. Painike Muokkaa avaa kaiken, mitä sivu näyttää muokkaustilassa: yhteystiedot, teknisen profiilin, mieltymykset, muistiinpanot.
Mikä pistää heti silmään
- Allergiat ennen kaikkea muuta. ”Vaara”-merkinnällä varustettu allergia — esimerkiksi PPD värjäysaineissa — näkyy punaisena palkkina aivan ylimpänä, tarkennuksineen: ”ihotesti 12.3. negatiivinen”.
- Tiimin huomautus: yksi lause kaikille — ”aina myöhässä”, ”pitää hiljaisuudesta”. Se muokataan yhdellä klikkauksella, ilman että korttia tarvitsee avata.
- Poissaolot: palkki laskee peruuttamatta jääneet ajanvaraukset. Punaisella: asiakas ei ilmoittanut etukäteen — pidä tämä mielessä ennen kuin varaat hänelle pitkän ajan.
- Seuraava ajanvaraus, suoralla oikotiellä siihen päivään kalenterissa.
Tunnusluvut
Käynnit, kokonaiskulutus, keskiostos, käyntien välinen tiheys, poissaolot… Laatat mukautuvat: ne näkyvät vain, kun niillä on jotain kerrottavaa.
Kortin osiot
| Osio | Mitä se sisältää |
|---|---|
| Yhteystiedot | Puhelin, sähköposti, osoite, syntymäpäivä, suosikkiyhteyskanava ja vakituinen kampaaja. |
| Näytetty käynti | Mitä sinä päivänä tehtiin: käytetty resepti, vaikutusaika, tulos, kuvat ennen ja jälkeen. Klikkaa oikealla pidetyn ajanvarauksen päivämäärää, niin tämä osio näyttää juuri sen käynnin. |
| Tekninen profiili | Se, mikä ei muutu kerrasta toiseen: tavanomainen pituus, leikkaustyyppi, kampanumero, allergiat. |
| Mieltymykset | Tavoiteltu tyyli, pituus, kampaustottumukset… aina lempijuomaan asti. |
| Yksityiset muistiinpanot | Näkyvät vain tiimille, ei koskaan asiakkaalle. Alla: asiakkaan suostumus kampaamon viesteihin. |
Ajanvaraukset
Kaikki asiakkaan ajanvaraukset, tulevat ja menneet, uusimmasta vanhimpaan, tiloineen ja hintoineen. Klikkaa päivämäärää avataksesi sen päivän kalenterissa. Lajittelu tarjoaa uusimman, vanhimman, tilan mukaan — jolloin vahvistettavat pyynnöt nousevat ylimmäksi — tai yhteenvedolla varustetut käynnit ensin.
Estä verkkoajanvaraus
Asiakas, joka jättää kolme kertaa saapumatta, voi menettää verkkoajanvarauksen menettämättä kampaamoa: täällä estät verkkosivun, et kalenteria. Voit yhä varata hänelle ajan tiskillä; hän ei enää voi varata itse. Syy jää teidän väliseksi.
Pikatoiminnot
Uuden ajan varaaminen, viestin lähettäminen tai kortin tulostaminen — poistumatta sivulta.
Tietosuoja (GDPR)
Jos asiakas sitä pyytää: kirjaa hänen markkinointikieltonsa (hän säilyttää ajanvarausmuistutuksensa, mutta ei saa enää yhtään kampanjaa), tai poista hänen tietonsa. Kaksi lopullista toimenpidettä, varattu asiakkaan omaan pyyntöön.
Usein kysytyt kysymykset
Mitä eroa on teknisellä profiililla ja käynnillä?
Tekninen profiili kuvaa asiakasta (tavanomainen pituus, allergiat, kampanumero). Käynti kuvaa yhtä tiettyä ajanvarausta (sinä päivänä käytetty resepti). Toinen pysyy vakaana, toinen muuttuu joka käynnillä.
Miten yhdistän kaksi korttia?
Säilytettävältä kortilta yhdistämistoiminto ehdottaa kaksoiskappaletta: molempien historiat yhdistetään, yksikään ajanvaraus ei katoa.
Asiakas haluaa kopion tiedoistaan
Kortin tulostuspainike antaa luettavan version kaikesta, mitä kampaamo hänestä säilyttää.
Lue myös
Jokaisella varaavalla henkilöllä on oma korttinsa, joka syntyy itsestään. Löydä asiakas, lue hänen tilansa, suodata, lajittele, vie tiedot.
Kalenteri ja varauksetVarauksen hallinta: vahvistus, toteutus, siirto, peruutusVarauskortti, seitsemän tilaa, raahaa ja pudota -toiminto, käyntikertomus ja se, mitä asiakas saa, kun siirrät varauksen.
Asiakkaat ja kanta-asiakkuusAsiakasryhmätUudet, kanta-asiakkaat, kadonneet, suurostajat: ryhmät, jotka lasketaan uudelleen itsestään, tunnisteesi jotka luovat lisää ryhmiä, ja haku ajanvarauksen perusteella.
Tarvitsetko apua?
Kirjoita meille Studiosta, kohdasta ”Ohjeet ja tuki”: vastaamme nopeasti, aina oikea ihminen.