Escrever à assistência a partir do studio
Uma dúvida, um problema, uma ideia: escreva-nos a partir de «Ajuda e apoio». A resposta volta a esta página, as suas trocas ficam aqui guardadas, e os guias estão prontos a ler já.
Neste artigo
Uma dúvida, um problema, uma ideia: escreva-nos a partir de Comunicação › Ajuda e apoio no studio. A resposta da nossa equipa volta a esta página — não é preciso vigiar o seu e-mail.
Diga primeiro do que se trata
Uma dúvida responde-se, uma avaria reproduz-se, uma ideia regista-se: não é o mesmo trabalho do nosso lado. Esta escolha encaminha o seu pedido para a pessoa certa.
O que recebemos além disso
A página a partir da qual escreve e o tipo de dispositivo que utiliza seguem junto com a sua mensagem — isto evita que tenhamos de lhe pedir essas informações depois. Mais nada é transmitido.
As suas trocas
Todos os seus pedidos ficam aqui guardados, com o respetivo estado: aberto, em curso, resolvido. Pode encerrar um pedido você mesmo quando estiver resolvido — e reabri-lo se o problema voltar.
Os guias
Os guias escritos para si, prontos a ler já sem esperar por uma resposta: o primeiro explica como recolher avaliações Google. Este centro de ajuda é a sua versão completa.
Perguntas frequentes
Como saber se o meu pedido foi tratado?
Cada troca mostra o seu estado: aberto, em curso, ou resolvido. Encontra-os todos guardados nesta página.
Posso reabrir um pedido que fechei eu mesmo?
Sim. Pode encerrar um pedido você mesmo quando estiver resolvido, e reabri-lo se o problema voltar.
Que informações seguem com a minha mensagem?
A página a partir da qual escreve e o tipo de dispositivo que utiliza — isto evita que tenhamos de lhas pedir de novo. Mais nada é transmitido.
Existe uma forma mais rápida do que escrever uma mensagem?
Sim: o botão redondo em baixo à direita de cada página repete a visita guiada do ecrã ou responde diretamente a uma pergunta precisa.
Para ir mais longe
O painel principal, o menu, o sino, o botão «Ver o meu site»: cinco minutos para se orientar no software do seu salão.
Conta e subscriçãoA minha conta: foto, nome, palavra-passeEsta página fala apenas de si: a sua foto, o seu nome, a sua palavra-passe, os seus dispositivos ligados. As informações do salão vivem em «O meu site».
Conta e subscriçãoA sua subscrição BuiiildA sua situação atual, o plano mensal sem fidelização, o plano superior, subscrever ou gerir na Stripe, e o que não está incluído.
Precisa de uma ajuda?
Escreva-nos a partir do seu estúdio, em «Ajuda e suporte»: respondemos depressa, com pessoas reais.