Dem Support schreiben, direkt aus dem Studio
Eine Frage, ein Problem, eine Idee: Schreiben Sie uns über „Hilfe & Support". Die Antwort erscheint auf dieser Seite, Ihre Anfragen bleiben hier geordnet, und die Leitfäden können Sie sofort lesen.
In diesem Artikel
Eine Frage, ein Problem, eine Idee: Schreiben Sie uns über Nachrichten › Hilfe & Support im Studio. Die Antwort unseres Teams erscheint auf dieser Seite — Sie müssen Ihre E-Mails nicht im Blick behalten.
Sagen Sie zuerst, worum es geht
Eine Frage wird beantwortet, eine Störung wird nachgestellt, eine Idee wird notiert: Das ist bei uns nicht dieselbe Arbeit. Diese Auswahl leitet Ihre Anfrage an die richtige Person weiter.
Was wir zusätzlich erhalten
Die Seite, von der aus Sie schreiben, und der Gerätetyp, den Sie verwenden, werden mit Ihrer Nachricht übermittelt — das erspart uns, danach zu fragen. Nichts anderes wird übertragen.
Ihre Anfragen
Alle Ihre Anfragen sind hier geordnet, mit ihrem Status: offen, in Bearbeitung, gelöst. Sie können eine Anfrage selbst schließen, sobald sie erledigt ist — und sie wieder öffnen, falls das Problem zurückkommt.
Die Leitfäden
Die für Sie geschriebenen Anleitungen, sofort lesbar, ohne auf eine Antwort zu warten: Die erste erklärt, wie Sie Google-Bewertungen sammeln. Dieses Hilfe-Center ist die vollständige Version davon.
Häufige Fragen
Wie erfahre ich, ob meine Anfrage bearbeitet wurde?
Jede Anfrage zeigt ihren Status an: offen, in Bearbeitung oder gelöst. Sie finden alle geordnet auf dieser Seite.
Kann ich eine Anfrage wieder öffnen, die ich selbst geschlossen habe?
Ja. Sie können eine Anfrage selbst schließen, sobald sie erledigt ist, und sie wieder öffnen, falls das Problem zurückkommt.
Welche Informationen werden mit meiner Nachricht übermittelt?
Die Seite, von der aus Sie schreiben, und der Gerätetyp, den Sie verwenden — das erspart uns, erneut danach zu fragen. Nichts anderes wird übertragen.
Gibt es einen schnelleren Weg, als eine Nachricht zu schreiben?
Ja: Die runde Schaltfläche unten rechts auf jeder Seite spielt die geführte Tour des Bildschirms erneut ab oder beantwortet direkt eine konkrete Frage.
Weiterführend
Das Dashboard, das Menü, die Glocke, die Schaltfläche „Meine Website ansehen": fünf Minuten, um sich in der Software Ihres Salons zurechtzufinden.
Konto und AbonnementMein Konto: Foto, Name, PasswortDiese Seite handelt nur von Ihnen: Ihr Foto, Ihr Name, Ihr Passwort, Ihre verbundenen Geräte. Die Angaben des Salons finden Sie unter „Meine Website".
Konto und AbonnementIhr Buiiild-AbonnementIhre aktuelle Situation, der monatliche Tarif ohne Verpflichtung, der höhere Tarif, abschließen oder verwalten bei Stripe, und was nicht enthalten ist.
Brauchen Sie Hilfe?
Schreiben Sie uns aus Ihrem Studio unter „Hilfe & Support“: wir antworten schnell, mit echten Menschen.