De ondersteuning schrijven vanuit de studio
Een vraag, een probleem, een idee: schrijf ons vanuit "Hulp & support". Het antwoord komt terug op deze pagina, uw uitwisselingen blijven hier bewaard, en de gidsen zijn meteen te lezen.
In dit artikel
Een vraag, een probleem, een idee: schrijf ons vanuit Berichten › Hulp & support in de studio. Het antwoord van ons team komt terug op deze pagina — u hoeft uw e-mail niet in de gaten te houden.
Zeg eerst waar het over gaat
Een vraag wordt beantwoord, een storing wordt gereproduceerd, een idee wordt genoteerd: dat is bij ons niet hetzelfde werk. Deze keuze stuurt uw aanvraag naar de juiste persoon.
Wat wij extra ontvangen
De pagina van waaruit u schrijft en het type apparaat dat u gebruikt, worden met uw bericht meegestuurd — dat bespaart ons de moeite om ernaar te vragen. Er wordt verder niets doorgegeven.
Uw uitwisselingen
Al uw aanvragen worden hier bewaard, met hun status: open, in behandeling, opgelost. U kunt een aanvraag zelf sluiten wanneer het is opgelost — en heropenen als het probleem terugkomt.
De gidsen
De voor u geschreven stappenplannen, meteen te lezen zonder op een antwoord te wachten: de eerste legt uit hoe u Google-beoordelingen verzamelt. Dit hulpcentrum is er de volledige versie van.
Veelgestelde vragen
Hoe weet ik of mijn aanvraag is behandeld?
Elke uitwisseling toont zijn status: open, in behandeling, of opgelost. U vindt ze allemaal terug op deze pagina.
Mag ik een aanvraag heropenen die ik zelf heb gesloten?
Ja. U kunt een aanvraag zelf sluiten wanneer het is opgelost, en heropenen als het probleem terugkomt.
Welke informatie wordt met mijn bericht meegestuurd?
De pagina van waaruit u schrijft en het type apparaat dat u gebruikt — dat bespaart ons de moeite om er opnieuw naar te vragen. Er wordt verder niets doorgegeven.
Bestaat er een snellere manier dan een bericht schrijven?
Ja: de ronde knop rechtsonder op elke pagina speelt de rondleiding van het scherm opnieuw af of beantwoordt rechtstreeks een specifieke vraag.
Verder lezen
Het dashboard, het menu, de bel, de knop "Mijn website bekijken": vijf minuten om uw weg te vinden in de software van uw salon.
Account en abonnementMijn account: foto, naam, wachtwoordDeze pagina gaat alleen over u: uw foto, uw naam, uw wachtwoord, uw verbonden apparaten. De gegevens van het salon bevinden zich bij "Mijn site".
Account en abonnementUw Buiiild-abonnementUw huidige situatie, de maandelijkse formule zonder verplichtingen, de hogere formule, abonneren of beheren bij Stripe, en wat niet inbegrepen is.
Hulp nodig?
Schrijf ons vanuit uw studio, onder 'Hulp & ondersteuning': we antwoorden snel, met echte mensen.