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Una pregunta, un problema, una idea: escríbanos desde «Ayuda y soporte». La respuesta vuelve a esta página, sus conversaciones quedan guardadas ahí, y las guías están listas para leer al instante.
En este artículo
Una pregunta, un problema, una idea: escríbanos desde Comunicaciones › Ayuda y soporte en el studio. La respuesta de nuestro equipo vuelve a esta página — no hace falta vigilar su correo electrónico.
Diga primero de qué se trata
Una pregunta se responde, un fallo se reproduce, una idea se anota: no es el mismo trabajo para nosotros. Esta elección orienta su solicitud hacia la persona adecuada.
Lo que recibimos además
La página desde la que escribe y el tipo de dispositivo que utiliza se envían junto con su mensaje — esto nos evita tener que pedírselos. No se transmite nada más.
Sus conversaciones
Todas sus solicitudes se guardan aquí, con su estado: abierta, en curso, resuelta. Puede cerrar una solicitud usted mismo cuando esté resuelta — y volver a abrirla si el problema regresa.
Las guías
Los pasos a seguir escritos para usted, para leer al instante sin esperar una respuesta: el primero explica cómo recoger reseñas de Google. Este centro de ayuda es su versión completa.
Preguntas frecuentes
¿Cómo sé si mi solicitud ha sido atendida?
Cada conversación muestra su estado: abierta, en curso, o resuelta. Las encuentra todas guardadas en esta página.
¿Puedo volver a abrir una solicitud que he cerrado yo mismo?
Sí. Puede cerrar una solicitud usted mismo cuando esté resuelta, y volver a abrirla si el problema regresa.
¿Qué información se envía con mi mensaje?
La página desde la que escribe y el tipo de dispositivo que utiliza — esto nos evita tener que pedírselos de nuevo. No se transmite nada más.
¿Existe una forma más rápida que escribir un mensaje?
Sí: el botón redondo abajo a la derecha de cada página repite el recorrido guiado de la pantalla o responde directamente a una pregunta concreta.
Para ir más lejos
El panel de control, el menú, la campana, el botón «Ver mi sitio»: cinco minutos para orientarse en el software de su salón.
Cuenta y suscripciónMi cuenta: foto, nombre, contraseñaEsta página solo habla de usted: su foto, su nombre, su contraseña, sus dispositivos conectados. La información del salón vive en «Mi sitio».
Cuenta y suscripciónSu suscripción BuiiildSu situación actual, el plan mensual sin compromiso, el plan superior, suscribirse o gestionar en Stripe, y lo que no está incluido.
¿Necesita una mano?
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