De klantbeoordelingen: reputatie, moderatie, antwoorden
Het gemiddelde cijfer, de verdeling, twaalf maanden beoordelingen, de automatische verzameling na elk bezoek, uw beoordelingslink, de moderatie van wat uw klanten schrijven, en de beoordelingen die op de website worden getoond.
In dit artikel
Het scherm Beoordelingen verzamelt wat uw beoordelingen over u zeggen — het gemiddelde cijfer, het volume, uw antwoorden — en de hulpmiddelen om er meer te verzamelen.
De drie cijfers die tellen
Het cijfer dat bezoekers van uw website zien, het aantal gepubliceerde beoordelingen, en het aandeel beoordelingen waarop u publiekelijk heeft gereageerd. Daaronder, de verdeling per cijfer (een reeks lage cijfers valt meteen op) en twaalf maanden beoordelingen: een maand op nul is het teken dat u de verzameling opnieuw moet opstarten.
De automatische verzameling
De echte status van het bericht dat na elk bezoek wordt verstuurd: geactiveerd, elke klant ontvangt zijn persoonlijke beoordelingslink zodra de afspraak is uitgevoerd. De instelling bevindt zich bij uw automatische berichten — beide knoppen leiden ernaartoe.
Uw beoordelingslink
De openbare pagina waar uw beoordelingen worden getoond, klaar om te kopiëren — voor uw sociale media, uw Google-profiel of een e-mailhandtekening.
De ontvangen beoordelingen van uw klanten
In het tweede tabblad, degene die uw klanten zelf schrijven via de link die na hun bezoek wordt verstuurd. Accepteren zet ze online, Wijzigen corrigeert een fout, Beantwoorden voegt een woordje van uw salon toe onder de beoordeling, Verwijderen wist ze.
De beoordelingen die op de website worden getoond
Elke beoordeling met zijn auteur en zijn sterren. De badge "Verborgen" geeft aan welke de website niet toont: Tonen publiceert, Verbergen haalt weg zonder te verliezen. U kunt ook handmatig een beoordeling toevoegen — de auteur, het cijfer, de tekst, een foto — en de teksten en de achtergrondafbeelding van de sectie instellen.
Veelgestelde vragen
Hoe beantwoord ik een ontvangen beoordeling?
In het tweede tabblad, op de betreffende beoordeling, klikt u op Beantwoorden: uw woordje verschijnt onder de beoordeling, zichtbaar voor iedereen.
Kan ik een beoordeling verbergen zonder ze te verliezen?
Ja. Verbergen haalt ze van de website zonder ze te wissen; Tonen publiceert ze weer wanneer u wilt.
Hoe werkt de automatische verzameling?
Eenmaal geactiveerd, ontvangt elke klant zijn persoonlijke beoordelingslink zodra zijn afspraak is uitgevoerd. De instelling bevindt zich bij de automatische berichten.
Kan ik een mondeling ontvangen of op Google geziene beoordeling toevoegen?
Ja, handmatig: de auteur, het cijfer, de tekst en een foto. Het moet altijd een echte getuigenis zijn, nooit verzonnen.
Verder lezen
Van het opsporen van uw Google-profiel tot de aanvraag die automatisch na elke afspraak wordt verstuurd: vijf stappen, een verzamellink, en de regels die u niet mag overschrijden.
Berichten en smsDe automatische sms'en: herinneringen, bevestigingen, bedankjesDe berichten die vanzelf worden verstuurd rond een afspraak. Een schakelaar per bericht, de kosten in tegoed, de tekst om met uw eigen woorden te herschrijven.
Mijn websiteDe secties van uw website: tonen, verbergen, ordenenUw startpagina bestaat uit gestapelde secties. Kiezen welke worden getoond en in welke volgorde — de afstandsbediening van uw website — en het mechanisme dat alle schermen van "Mijn site" gemeen hebben.
Hulp nodig?
Schrijf ons vanuit uw studio, onder 'Hulp & ondersteuning': we antwoorden snel, met echte mensen.