Kundernas omdömen: rykte, granskning, svar
Genomsnittsbetyget, fördelningen, tolv månaders omdömen, den automatiska insamlingen efter varje besök, din omdömeslänk, granskningen av vad dina kunder skriver, och omdömena som visas på webbplatsen.
I den här artikeln
Skärmen Omdömen samlar det dina omdömen säger om dig — genomsnittsbetyget, volymen, dina svar — och verktygen för att samla in fler.
De tre siffrorna som räknas
Betyget besökarna på din webbplats ser, antalet publicerade omdömen, och andelen omdömen du har svarat på offentligt. Nedanför, fördelningen per betyg (en serie låga betyg upptäcks direkt) och tolv månaders omdömen: en månad på noll är tecknet på att insamlingen behöver dras igång igen.
Den automatiska insamlingen
Det verkliga läget för meddelandet som skickas efter varje besök: aktiverat, varje kund får sin personliga omdömeslänk när bokningen är genomförd. Inställningen finns i dina automatiska meddelanden — båda knapparna leder dit.
Din omdömeslänk
Den publika sidan där dina omdömen visas, redo att kopieras — för dina sociala medier, ditt Google-kort eller en e-postsignatur.
Omdömen mottagna från dina kunder
I den andra fliken, de som dina kunder skriver själva via länken som skickas efter besöket. Acceptera publicerar dem, Ändra rättar ett fel, Svara lägger till ett ord från din salong under omdömet, Ta bort raderar dem.
Omdömena som visas på webbplatsen
Varje omdöme med sin författare och sina stjärnor. Märket ”Dolt” visar de som webbplatsen inte visar: Visa publicerar, Dölj tar bort utan att förlora. Du kan också lägga till ett omdöme för hand — författaren, betyget, texten, ett foto — och ställa in avsnittets texter och bakgrundsbild.
Vanliga frågor
Hur svarar jag på ett mottaget omdöme?
I den andra fliken, på det aktuella omdömet, klicka på Svara: ditt ord visas under omdömet, synligt för alla.
Kan jag dölja ett omdöme utan att förlora det?
Ja. Dölj tar bort det från webbplatsen utan att radera det; Visa publicerar det igen när du vill.
Hur fungerar den automatiska insamlingen?
När den är aktiverad får varje kund sin personliga omdömeslänk så fort bokningen är genomförd. Inställningen finns i de automatiska meddelandena.
Kan jag lägga till ett omdöme jag fått muntligt eller sett på Google?
Ja, för hand: författaren, betyget, texten och ett foto. Det måste alltid vara ett verkligt vittnesmål, aldrig påhittat.
Läs vidare
Från att hitta ditt Google-kort till förfrågan som skickas automatiskt efter varje bokning: fem steg, en insamlingslänk, och reglerna att aldrig bryta mot.
Meddelanden och smsAutomatiska SMS: påminnelser, bekräftelser, tackMeddelandena som skickas automatiskt kring en bokning. En brytare per meddelande, kostnaden i krediter, texten att skriva om med dina egna ord.
Min webbplatsDin webbplats avsnitt: visa, dölja, ordnaDin startsida består av staplade avsnitt. Välja vilka som visas och i vilken ordning — fjärrkontrollen till din webbplats — och den gemensamma mekaniken för alla skärmar i ”Min webbplats”.
Behöver du en hand?
Skriv till oss från din studio, under ”Hjälp & support”: vi svarar snabbt, med riktiga människor.