Recenze klientů: pověst, moderování, odpovědi
Průměrné hodnocení, rozložení, dvanáct měsíců recenzí, automatický sběr po každé návštěvě, váš odkaz na recenze, moderování toho, co vaši klienti píší, a recenze zobrazené na webu.
V tomto článku
Obrazovka Recenze shromažďuje to, co o vás vaše recenze vypovídají — průměrné hodnocení, objem, vaše odpovědi — a nástroje pro jejich další sběr.
Tři čísla, na kterých záleží
Hodnocení, které vidí návštěvníci vašeho webu, počet zveřejněných recenzí a podíl recenzí, na které jste veřejně odpověděli. Níže rozložení podle hodnocení (série nízkých hodnocení je na první pohled patrná) a dvanáct měsíců recenzí: měsíc s nulou je signál, že je třeba sběr znovu rozjet.
Automatický sběr
Skutečný stav zprávy odesílané po každé návštěvě: je-li aktivní, každý klient obdrží svůj osobní odkaz na recenzi, jakmile rezervace proběhne. Nastavení se nachází ve vašich automatických zprávách — obě tlačítka tam vedou.
Váš odkaz na recenze
Veřejná stránka, kde se vaše recenze zobrazují, připravená ke zkopírování — pro vaše sítě, váš profil Google nebo e-mailový podpis.
Recenze přijaté od vašich klientů
Ve druhé záložce ty, které vaši klienti sami napíší z odkazu odeslaného po jejich návštěvě. Přijmout je zveřejní, Upravit opraví chybu, Odpovědět přidá vzkaz vašeho salonu pod recenzi, Smazat je odstraní.
Recenze zobrazené na webu
Každá recenze se svým autorem a hvězdičkami. Štítek „Skryté“ označuje ty, které web nezobrazuje: Zobrazit zveřejní, Skrýt odebere, aniž by se ztratila. Můžete také přidat recenzi ručně — autora, hodnocení, text, fotku — a nastavit texty a pozadí sekce.
Časté otázky
Jak odpovím na přijatou recenzi?
Ve druhé záložce, u dané recenze, klikněte na Odpovědět: váš vzkaz se zobrazí pod recenzí, viditelný pro všechny.
Mohu skrýt recenzi, aniž bych o ni přišel?
Ano. Skrýt ji odebere z webu, aniž by ji smazal; Zobrazit ji znovu zveřejní, kdykoliv budete chtít.
Jak funguje automatický sběr?
Jakmile je aktivní, každý klient obdrží svůj osobní odkaz na recenzi, jakmile jeho rezervace proběhne. Nastavení najdete v automatických zprávách.
Mohu přidat recenzi, kterou jsem dostal ústně nebo viděl na Google?
Ano, ručně: autora, hodnocení, text a fotku. Vždy to však musí být skutečné svědectví, nikdy vymyšlené.
Další čtení
Od vyhledání vašeho profilu Google až po žádost odeslanou automaticky po každé rezervaci: pět kroků, odkaz na sběr a pravidla, která se nesmí překročit.
Zprávy a SMSSMS automatické: připomínky, potvrzení, poděkováníZprávy, které odcházejí samy kolem rezervace. Přepínač u každé zprávy, cena v kreditech, text k přepsání vašimi slovy.
Můj webSekce vašeho webu: zobrazit, skrýt, uspořádatVaše domovská stránka je tvořena naskládanými sekcemi. Volba toho, které se zobrazují a v jakém pořadí — dálkové ovládání vašeho webu — a mechanika společná všem obrazovkám „Můj web“.
Potřebujete pomoc?
Napište nám ze svého studia v části „Nápověda a podpora“: odpovídáme rychle, a to skuteční lidé.