Die Kundenbewertungen: Ruf, Moderation, Antworten
Die durchschnittliche Bewertung, die Verteilung, zwölf Monate Bewertungen, die automatische Sammlung nach jedem Besuch, Ihr Bewertungslink, die Moderation dessen, was Ihre Kunden schreiben, und die auf der Website angezeigten Bewertungen.
In diesem Artikel
Der Bildschirm Bewertungen fasst zusammen, was Ihre Bewertungen über Sie sagen — die durchschnittliche Note, die Menge, Ihre Antworten — und die Werkzeuge, um mehr davon zu sammeln.
Die drei entscheidenden Zahlen
Die Note, die die Besucher Ihrer Website sehen, die Anzahl der veröffentlichten Bewertungen, und der Anteil der Bewertungen, auf die Sie öffentlich geantwortet haben. Darunter die Verteilung nach Note (eine Reihe niedriger Noten fällt auf den ersten Blick auf) und zwölf Monate Bewertungen: ein Monat bei null ist das Zeichen, die Sammlung wieder anzustoßen.
Die automatische Sammlung
Der tatsächliche Status der nach jedem Besuch versendeten Nachricht: aktiviert, erhält jeder Kunde seinen persönlichen Bewertungslink, sobald der Termin wahrgenommen wurde. Die Einstellung befindet sich in Ihren automatischen Nachrichten — beide Schaltflächen führen dorthin.
Ihr Bewertungslink
Die öffentliche Seite, auf der Ihre Bewertungen angezeigt werden, kopierbereit — für Ihre sozialen Netzwerke, Ihren Google-Eintrag oder eine E-Mail-Signatur.
Die von Ihren Kunden erhaltenen Bewertungen
Im zweiten Reiter finden Sie die, die Ihre Kunden selbst über den nach ihrem Besuch gesendeten Link schreiben. Annehmen veröffentlicht sie, Bearbeiten korrigiert einen Fehler, Antworten fügt ein Wort Ihres Salons unter der Bewertung hinzu, Löschen entfernt sie.
Die auf der Website angezeigten Bewertungen
Jede Bewertung mit ihrem Verfasser und ihren Sternen. Das Abzeichen „Ausgeblendet" zeigt jene an, die die Website nicht anzeigt: Anzeigen veröffentlicht, Ausblenden entfernt, ohne zu löschen. Sie können auch von Hand eine Bewertung hinzufügen — Verfasser, Note, Text, ein Foto — und die Texte und das Hintergrundbild des Bereichs einstellen.
Häufige Fragen
Wie antworte ich auf eine erhaltene Bewertung?
Klicken Sie im zweiten Reiter bei der betreffenden Bewertung auf Antworten: Ihr Wort wird unter der Bewertung angezeigt, für alle sichtbar.
Kann ich eine Bewertung ausblenden, ohne sie zu verlieren?
Ja. Ausblenden entfernt sie von der Website, ohne sie zu löschen; Anzeigen veröffentlicht sie wieder, wann immer Sie möchten.
Wie funktioniert die automatische Sammlung?
Einmal aktiviert, erhält jeder Kunde seinen persönlichen Bewertungslink, sobald sein Termin wahrgenommen wurde. Die Einstellung befindet sich in den automatischen Nachrichten.
Kann ich eine mündlich erhaltene oder auf Google gesehene Bewertung hinzufügen?
Ja, von Hand: der Verfasser, die Note, der Text und ein Foto. Es muss immer ein echtes Zeugnis sein, niemals erfunden.
Weiterführend
Vom Auffinden Ihres Google-Eintrags bis zur automatisch nach jedem Termin versendeten Anfrage: fünf Schritte, ein Sammellink, und die Regeln, die nicht überschritten werden dürfen.
Nachrichten und SMSDie automatischen SMS: Erinnerungen, Bestätigungen, DankesnachrichtenDie Nachrichten, die rund um einen Termin automatisch versendet werden. Ein Schalter pro Nachricht, der Preis in Guthaben, der Text, den Sie mit eigenen Worten umschreiben können.
Meine WebsiteDie Bereiche Ihrer Website: anzeigen, ausblenden, anordnenIhre Startseite besteht aus gestapelten Bereichen. Auswählen, welche angezeigt werden und in welcher Reihenfolge — die Fernbedienung Ihrer Website — sowie die Mechanik, die allen Bildschirmen „Meine Website" gemeinsam ist.
Brauchen Sie Hilfe?
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