Asiakasarvostelut: maine, moderointi, vastaukset
Keskiarvosana, jakauma, kahdentoista kuukauden arvostelut, automaattinen kerääminen jokaisen käynnin jälkeen, arvostelulinkkisi, asiakkaidesi kirjoitusten moderointi ja sivustolla näkyvät arvostelut.
Tässä artikkelissa
Arvostelut-näkymä kokoaa yhteen sen, mitä arvostelusi kertovat sinusta — keskiarvosanan, määrän, vastauksesi — sekä työkalut, joilla saat niitä lisää.
Kolme lukua, joilla on väliä
Arvosana, jonka sivustosi kävijät näkevät, julkaistujen arvostelujen määrä sekä osuus arvosteluista, joihin olet vastannut julkisesti. Alla arvosanojen jakauma (huonojen arvosanojen putki erottuu heti) ja kahdentoista kuukauden arvostelut: nollakuukausi kertoo, että keräämistä on syytä vauhdittaa.
Automaattinen kerääminen
Jokaisen käynnin jälkeen lähtevän viestin todellinen tila: kun se on käytössä, jokainen asiakas saa oman arvostelulinkkinsä heti, kun varaus on toteutunut. Asetus löytyy automaattisista viesteistä — molemmat painikkeet vievät sinne.
Arvostelulinkkisi
Julkinen sivu, jolla arvostelusi näkyvät, valmiina kopioitavaksi — someesi, Google-yritystietoihisi tai sähköpostin allekirjoitukseen.
Asiakkailtasi saadut arvostelut
Toisessa välilehdessä ne, jotka asiakkaasi kirjoittavat itse käynnin jälkeen lähetetystä linkistä. Hyväksy julkaisee ne, Muokkaa korjaa kirjoitusvirheen, Vastaa lisää arvostelun alle sanasi kampaamon puolesta, Poista poistaa ne.
Sivustolla näkyvät arvostelut
Jokainen arvostelu kirjoittajineen ja tähtineen. ”Piilotettu”-merkki kertoo, mitä sivusto ei näytä: Näytä julkaisee, Piilota poistaa näkyvistä menettämättä sitä. Voit myös lisätä arvostelun käsin — kirjoittajan, arvosanan, tekstin, kuvan — sekä muokata osion tekstejä ja taustakuvaa.
Usein kysytyt kysymykset
Miten vastaan saatuun arvosteluun?
Napsauta toisessa välilehdessä kyseisen arvostelun kohdalla Vastaa: sanasi näkyy arvostelun alla kaikkien nähtävissä.
Voinko piilottaa arvostelun menettämättä sitä?
Kyllä. Piilota poistaa sen sivustolta poistamatta sitä kokonaan; Näytä julkaisee sen uudelleen, kun haluat.
Miten automaattinen kerääminen toimii?
Kun se on käytössä, jokainen asiakas saa oman arvostelulinkkinsä heti, kun hänen varauksensa on toteutunut. Asetus löytyy automaattisista viesteistä.
Voinko lisätä suullisesti saadun tai Googlesta löytyneen arvostelun?
Kyllä, käsin: kirjoittajan, arvosanan, tekstin ja kuvan. Sen on aina oltava aito kokemus, ei koskaan keksitty.
Lue myös
Google-yritystietosi tunnistamisesta automaattisesti jokaisen varauksen jälkeen lähetettävään pyyntöön: viisi vaihetta, keräyslinkki ja säännöt, joita ei saa rikkoa.
Viestintä ja tekstiviestitAutomaattiset tekstiviestit: muistutukset, vahvistukset, kiitoksetViestit, jotka lähtevät itsestään varauksen ympärillä. Yksi kytkin per viesti, hinta saldona, muokattava teksti.
Oma sivustoVerkkosivusi osiot: näytä, piilota, järjestäEtusivusi koostuu pinotuista osioista. Valitse, mitkä näkyvät ja missä järjestyksessä — verkkosivusi kaukosäädin — ja kaikille ”Verkkosivuni”-näytöille yhteinen toimintatapa.
Tarvitsetko apua?
Kirjoita meille Studiosta, kohdasta ”Ohjeet ja tuki”: vastaamme nopeasti, aina oikea ihminen.