Lo que ve su cliente al reservar
El recorrido de reserva en su sitio público: servicio, peluquero, día, horario, datos de contacto, confirmación — y lo que recibe después.
En este artículo
Cuando la reserva en línea está activa en su sitio, su cliente elige su servicio, su peluquero y su horario, sin salir de su sitio — de día y de noche.

El recorrido
- El servicio. Sus servicios activos, con su duración y su precio, ordenados por categoría como en su catálogo. Las opciones de un servicio se le proponen en ese momento.
- El peluquero. Solo se proponen las personas que realizan ese servicio, o «sin preferencia».
- El día y el horario. Solo aparecen los horarios realmente libres, según los horarios del salón, el planning del peluquero, el intervalo de los horarios y el preaviso que usted ha ajustado.
- Sus datos de contacto. Nombre, teléfono, correo electrónico — esto es lo que crea o encuentra su ficha de cliente.
- El depósito, si se solicita, pagado en línea en su cuenta de pago.
- La confirmación. Recibe de inmediato un correo electrónico, y un SMS si los ha activado; luego un recordatorio la víspera.


Lo que usted ve de su lado
La solicitud aparece en la agenda con una barra naranja (Por confirmar) — o negra si ha elegido la confirmación automática. La campana del studio se lo señala en todas las páginas. Un cliente nuevo tiene su ficha creada automáticamente.
Preguntas frecuentes
¿Cómo compruebo yo mismo lo que ven mis clientes?
Abra su sitio desde Ver mi sitio en la parte superior del studio, y reserve como un cliente, idealmente desde su teléfono: es la única forma de ver exactamente lo que ellos ven.
¿Puedo impedir que un cliente concreto reserve en línea?
Sí, desde su ficha: retírele la reserva en línea sin cerrarle el salón. Ya no podrá reservar solo, pero usted siempre podrá darle cita en el mostrador.
¿Recibe el cliente una confirmación de inmediato?
Sí, un correo electrónico se envía de inmediato, un SMS si lo ha activado, y luego un recordatorio la víspera de la cita.
¿Cómo sé que acaba de llegar una solicitud?
Aparece en su agenda con una barra naranja (Por confirmar), o negra si ha elegido la confirmación automática. La campana del studio se lo señala en todas las páginas.
Para ir más lejos
Lo que ocurre cuando un cliente pulsa «Pedir cita» en su sitio: su agenda, su teléfono, otro servicio, o nada. Puede cambiarlo cuando quiera.
Agenda y citasAjustar las reservas: horarios, plazos, depósito, cancelaciónEl intervalo de los horarios, el margen, el preaviso, el horizonte, el paso automático a realizada, el depósito, la política de cancelación y el aviso de los cambios de hora.
Reserva en líneaLos enlaces de reserva para compartirSus direcciones para que le reserven: para pegar en Instagram, Facebook, su ficha de Google, su firma de correo electrónico. Un enlace por servicio, y el gesto correcto para copiar sin equivocarse.
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