Was Ihr Kunde bei der Buchung sieht
Der Buchungsablauf auf Ihrer öffentlichen Website: Leistung, Friseur, Tag, Zeitfenster, Kontaktdaten, Bestätigung — und was er anschließend erhält.
In diesem Artikel
Wenn die Online-Buchung auf Ihrer Website aktiv ist, wählt Ihr Kunde seine Leistung, seinen Friseur und sein Zeitfenster, ohne Ihre Website zu verlassen — bei Tag und bei Nacht.

Der Ablauf
- Die Leistung. Ihre aktiven Leistungen, mit Dauer und Preis, nach Kategorie geordnet wie in Ihrem Katalog. Die Optionen einer Leistung werden ihm zu diesem Zeitpunkt vorgeschlagen.
- Der Friseur. Es werden nur die Personen vorgeschlagen, die diese Leistung anbieten, oder „ohne Präferenz".
- Der Tag und das Zeitfenster. Es erscheinen nur wirklich freie Zeitfenster, gemäß den Öffnungszeiten des Salons, dem Dienstplan des Friseurs, dem Zeitraster und der von Ihnen eingestellten Vorlaufzeit.
- Seine Kontaktdaten. Name, Telefonnummer, E-Mail — damit wird seine Kundenkarte erstellt oder wiedergefunden.
- Die Anzahlung, falls verlangt, online über Ihr Zahlungskonto beglichen.
- Die Bestätigung. Er erhält sofort eine E-Mail, und eine SMS, falls Sie diese aktiviert haben; danach eine Erinnerung am Vortag.


Was Sie auf Ihrer Seite sehen
Die Anfrage erscheint im Terminkalender mit einer orangefarbenen Leiste (Zu bestätigen) — oder schwarz, wenn Sie die automatische Bestätigung gewählt haben. Die Glocke des Studios zeigt es Ihnen auf allen Seiten an. Für einen neuen Kunden wird die Karte automatisch erstellt.
Häufige Fragen
Wie überprüfe ich selbst, was meine Kunden sehen?
Öffnen Sie Ihre Website über Meine Website ansehen oben im Studio, und buchen Sie wie ein Kunde, idealerweise von Ihrem Telefon aus: Das ist die einzige Möglichkeit, genau zu sehen, was sie sehen.
Kann ich einem bestimmten Kunden die Online-Buchung verwehren?
Ja, über seine Karte: Entziehen Sie ihm die Online-Buchung, ohne ihm den Salon zu verschließen. Er kann dann nicht mehr selbst buchen, aber Sie können ihm weiterhin am Empfang einen Termin geben.
Erhält der Kunde sofort eine Bestätigung?
Ja, eine E-Mail wird sofort versendet, eine SMS, falls Sie diese aktiviert haben, und dann eine Erinnerung am Vortag des Termins.
Wie erfahre ich, dass gerade eine Anfrage eingegangen ist?
Sie erscheint in Ihrem Terminkalender mit einer orangefarbenen Leiste (Zu bestätigen), oder schwarz, wenn Sie die automatische Bestätigung gewählt haben. Die Glocke des Studios zeigt es Ihnen auf allen Seiten an.
Weiterführend
Was passiert, wenn ein Kunde auf Ihrer Website auf „Termin vereinbaren" klickt: Ihr Terminkalender, Ihr Telefon, ein anderer Dienst, oder nichts. Sie können es jederzeit ändern.
Kalender und TermineBuchungen einstellen: Zeitfenster, Fristen, Anzahlung, StornierungDer Zeitraster, der Pufferabstand, die Vorlaufzeit, der Buchungshorizont, der automatische Wechsel zu wahrgenommen, die Anzahlung, die Stornierungsbedingungen und die Ankündigung von Verschiebungen.
Online-BuchungDie zu teilenden BuchungslinksIhre Adressen, um gebucht zu werden: zum Einfügen bei Instagram, Facebook, Ihrem Google-Eintrag, Ihrer E-Mail-Signatur. Ein Link pro Leistung, und der richtige Handgriff zum fehlerfreien Kopieren.
Brauchen Sie Hilfe?
Schreiben Sie uns aus Ihrem Studio unter „Hilfe & Support“: wir antworten schnell, mit echten Menschen.